メルカリshopsについて

Question

お世話になります。
メルカリshopsについて質問です。メルカリshopsを初めて2年ほどになります。

楽天やYahooと違い、分析がしにくかったり、メルカリshopsへの誘導が少なかったり、とどうしたら売上をあげれるのか・・と悩んでおります。
何か攻略法はありますか？

Answer

ECマスターズの 伊藤です。

> 何か攻略法はありますか？

より詳細なアドバイスが出来るよう
ご確認なのですが、

・ショップへのアクセスが少ない
・購入率が低い
・客単価が低い
・リピート購入が少ない

どちらにお困り事がありますでしょうか。

Answer

ありがとうございます。

一番聞きたいのは
・ショップへのアクセスが少ない
・購入率が低い
です。

・客単価が低い
・リピート購入が少ない
こちらの2つも可能であれば教えていただきたいです。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

ご回答ありがとうございます。

> ・ショップへのアクセスが少ない

アクセス数を増やす対策として、
広告、SEO、SNSなどがございます。

最も取り組みやすい
SEO対策はいかがでしょうか。

・メルカリの店舗内サジェストワード対策

楽天市場やYAHOO!ショッピング同様、
サジェストからの流入は重要だと考えられます。

例えば、「g-shock 腕時計」で検索した場合、
商品一覧の上部に
第三キーワードの一覧が表示されます。

https://ec-masters.gyazo.com/ecf895e31e43905c12b4fc310ba67d35

第三キーワードに商品が該当するものは
しっかり商品名や商品説明に
更新することをお勧めいたします。

・Googleなど検索エンジンからサジェストワード対策

楽天市場ほどではないのですが、
キーワードのよっては
メルカリの検索結果が
Googleの検索一覧で
上位にきているものがございます。

https://ec-masters.gyazo.com/e8fbf50a918ed5bd0bc2346a57cb8846

Googleはユーザーの
検索意図の理解のため、
検索エンジンアルゴリズムを
定期的に変更しています。

メルカリの検索結果が
検索上位に来ることも考えられます。

事前のご対策をお勧めいたします。

・販売施策(セールなど)

メルカリShopsではタイムセール機能での
割引設定が可能となっております。

https://ec-masters.gyazo.com/9aac6db073e2559f6d39c177df1ac90f

検索結果が目立たせることが
出来るためお勧めです。

> ・購入率が低い

商品価格帯と商品の状態の相場が
より他モールよりシビヤだと感じました。

こちらも併せてタイムセール機能の割引設定を
ご活用いただくことで販売促進へと繋げることが可能となります。

また、商品の状態に関しても
商品画像や商品説明を
しっかり記載いただく必要がございます。

既に売れている商品との比較をいただくことで
状態説明などの参考となります。


> ・客単価が低い

同梱促進の表記
例えば、「他にも多数出品しております」
など商品説明に一文加えるなど

また、商品画像に2本ご購入の場合
送料割引や送料無料と分かる表記を
加えていただくこともお勧めいたします。

https://ec-masters.gyazo.com/73396e4faaf4bd0f4ee3622bd82db4d3

> ・リピート購入が少ない

一度商品を購入した経験がある場合、
最初の商品やサービスに一定の信頼を得られるため
コミュニケーションや評価へのフィードバックなど
購入後のアフターフォローもサービス満足度に
繋がる重要な施策となっております。

こちらも業務の取り組みとして
意識いただけますと幸いです。

Answer

とても参考になりました！ありがとうございます！
こちら社内共有してさっそく取り掛かってみます。ありがとうございました。