楽天の最上級表現、表示ルールの変更について

Question

▼Ⅱ-(3)-6　最上級表現、表示の改定について

改定後
最高峰、最高級クラス、トップクラスなどの表現もNGと追記されておりますが
弊社でもいくつかの商品画像や（たぶん）説明文章にも用いております。
しかしどの商品に書いたのか正確に把握できておりません。
修正せぬまま発見された場合ペナルティはありますでしょうか。
即時でなく、この商品がそうなってますよという事前連絡があれば助かるのですが。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 修正せぬまま発見された場合ペナルティはありますでしょうか。
> 即時でなく、この商品がそうなってますよという事前連絡があれば助かるのですが。

本日のサポートニュースで案内されました
以下URLページの内容かと存じますが
簡単に内容を整理いたしますと、

■【楽天市場】規約ガイドライン改定のご案内（取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン　他）
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/54b371ac-3ac1-42ac-ba60-7890a069fdcd

　No1、一番、トップ、日本一、世界一、最安

に加えて以下も追加されました。

　最高峰、最高級クラス、業界初、日本初

案内ページ内にも記載されておりますが
一点補足いたしますと、

第三者機関で調査・発表された
「客観的証明物」があり、
転載許可を得て併記した場合は
利用可能となります。
（会社パンフレット・新聞の記事広告などは不可とのこと）

また、「当店売上No1」のように
楽天市場内の売上データからその実績を
明確に証明できる場合も使用可能となります。
※少なくとも連続30日以上のデータに基づき、以下の表示をした場合に限る
A　集計期間（○○年〇月〇日～○○年〇月○日）
B　抽出条件（○○ジャンル、年齢、性別等）


上記該当しない場合は使用はできませんが、
楽天側が違反であると判断した場合
即時違反措置が行われるのではなく、
楽天からメールが届く流れになります。

過去の事例を踏まえますと以下件名の
メールが届いているようです。
※件名は変更する場合もございます。

　【楽天】ページ修正・削除対応のお願い (禁止行為について)

メールに違反している内容や、
対応内容（修正・削除など）と対応期日
が記載されていますので、店舗側は
期日内に指示通りに対応し、

楽天側は期日までに修正したものを、
確認・判断し、その判断結果の報告が
メールにて届く流れとなっています。

もし仮に最終的にガイドライン違反
と判断された場合今回の「最上級表現、表示」
については違反点数20点となりますが、

今回のガイドライン改定の適用開始は
9月30日となりますので、それまでに
ご対応される事をおすすめいたします。