レビュー特典の条件について

Question

レビュー特典を付与する条件として、商品&ショップレビュー投稿後に公式LINEに連絡を必須にすると
ガイドライン違反になりますでしょうか？
R-SNSで作成したLINEになります。
ガイドライン違反になる場合、どの項目で違反該当するか教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> レビュー特典を付与する条件として、商品&ショップレビュー投稿後に公式LINEに連絡を必須にすると
ガイドライン違反になりますでしょうか？
>R-SNSで作成したLINEになります。
> ガイドライン違反になる場合、どの項目で違反該当するか教えていただきたいです。

レビューを投稿すること以外の
条件を付しているとみなされるため
ガイドライン違反となる可能性ございます。

■[みんなのレビュー] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010110
-----------------
特典付与を条件として、ユーザーの注文時に商品オプション等でレビュー投稿の意思確認をおこなうことは、レビューを投稿すること以外の条件を付しているとみなし、禁止といたします。
-----------------

また、下記ガイドラインにも
レビューを書いた連絡を必須化する行為は
強要に該当する可能性があり
店舗への違反点数制度の加点対象と
なる可能性がございます。

■違反点数制度に関するQ&A
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520
-----------------
Ⅱ-(5)-6　レビュー記載の強要
フォローメールなどに、レビューの投稿をお願いしますと記載するのは違反点数制度の加点対象となりますか？
基本的には違反点数制度の加点対象とはなりませんが、下記のような場合は対象となります。
・お客様に対し、必ず書いてくださいと伝えている
-----------------

上記ガイドラインを確認の上、
さらに詳しく確認されたい場合は
楽天市場へお問い合わせいただけますと幸いです。