出品者の評価をお願いする際の禁止事項

Question

『商品レビュー』をお願いする際の禁止事項として、おまけ商品やクーポンを特典として付属するのは禁止されているとは思いますが、『出品者の評価』を登録してもらう見返りとしておまけ商品やクーポンを特典配布する事も禁止なのでしょうか。以前は問題無かったと認識していたのですが。現在のルールをご教示いただけますと幸いです。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> 『商品レビュー』をお願いする際の禁止事項として、おまけ商品やクーポンを特典として付属するのは禁止されているとは思いますが、『出品者の評価』を登録してもらう見返りとしておまけ商品やクーポンを特典配布する事も禁止なのでしょうか。

そうですね。
レビューに限らず出品者についての評価
を操作する事も禁止されております。

以下、Amazonからのご案内をご共有
しますので詳細をご確認くださいませ。

■出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/200386250
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評価、フィードバック、カスタマーレビューを操作することは禁止されています。

・評価とフィードバック： 評価とフィードバックは、購入者が出品者の全体的なパフォーマンスを評価し、出品者がAmazonストア内で高い信用を築いていくのに役立ちます。出品者は、不正または不適切なフィードバックを掲載し、購入者に対しフィードバックの掲載を強制しもしくはかかる掲載を行うよう脅迫し、出品者自身の取り引きに関するフィードバックを掲載し、またはフィードバックの掲載事項中に取引相手についての個人情報を掲載することはできません。また、出品者についての評価を操作することは一切禁止されています。購入者にフィードバックを依頼することはありますが、フィードバックの提供や削除の依頼にお金を支払ったり、インセンティブを付与したりすることはできません。加えて、出品商品について、一般の購入者になりすまして投稿を行ったり、営利目的のカスタマーレビューを投稿することも一切禁止されています。

・カスタマーレビュー： カスタマーレビューはAmazonストアにとって重要です。商品やサービスの詳細や、購入後の感想について、肯定的・否定的を問わずフィードバックする場として設けています。出品者、または競合他社が出品している商品をレビューするなど、金銭的利害関係を持つ商品について出品者がカスタマーレビューを書くことは禁止されています。また、カスタマーレビューに対して報酬を提供（商品の無料または割引価格での提供を含む）は禁止されています。肯定的なカスタマーレビューだけを書くよう求めたり、報酬を提案したりするようなカスタマーレビューの依頼は禁止されています。購入者にレビューを変更または削除するよう依頼することはできません。
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