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Question

お世話になっております。

先日2カ月のトライアルに申し込みしました。
設定はマニュアル通りしたのですが、正常に稼働しているか不安です。

管理画面の右上にある「今月のクーポン送信数」が0件になっております。

恐れ入りますが、ご確認お願い致します。###HR######IMG025e949896ed3729f4e018aebb5b26e3a.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 管理画面の右上にある「今月のクーポン送信数」が0件になっております。

確認をさせていただいたところ、
クーポンメールの設定がされておりませんでした。

クーポンメール設定 > 配信設定

下記マニュアルの

自動発行クーポンの設定
https://follow.greenwich.co.jp/help/auto-setting.html
6 自動発行クーポンの設定

より、設定が行われていないようですので、
こちらのご対応をお願いいたします。

Answer

伊藤さま

ご返信ありがとうございます。
自動発行クーポンの設定は完了しておりました。

ただ、2-2テンプレート、2-3配信設定　の設定が未完了だったので、先ほど設定しました。
設定チェック依頼フォームがありましたので、送信しました。

恐れ入りますが、ご確認お願い致します。###HR######IMG0e7fdad572352e5f682ebf2f295a072d2.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> ただ、2-2テンプレート、2-3配信設定　の設定が未完了だったので、先ほど設定しました。
> 設定チェック依頼フォームがありましたので、送信しました。

設定いただき、ありがとうございます。

確認させていだたところ

■フォローメールとクーポンメールで
送信開始注文日時が異なっている
https://ec-masters.gyazo.com/63462b0aa44663baa1463784f04a392e

フォローメールが送信されたお客様に
クーポンメールが送信されない、といった
状態となっています。

送信時間をあわせていただいたほうが
よろしいと思います。


■ クーポンメールテンプレートに、
クーポン取得用のURLが記載されていない

意図的にクーポンを削除されて
いないようであれば、
送信するクーポンで、クーポンの個数を
選択していただき、テンプレートの
修正をお願いいたします。

https://ec-masters.gyazo.com/3db2ff0b4d6a2ed749729b7bf77388c4

Answer

伊藤さま

ご指摘ありがとうございます。

2箇所修正いたしました。

恐れ入りますが、ご確認よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 2箇所修正いたしました。

ご対応ありがとうございます。
確認させてたいただきましたところ、
問題ございませんでした。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ご確認ありがとうございました！
引き続きトライアル検証させていただきます！

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