Amazonの商品編集でエラー

Question

お世話になります。
画像の差し替えを目的として編集しようと該当の商品を編集しようとするとエラーが出ます。
「この商品はAmazon.co.jp限定商品ですか？」という項目が未選択だとのことで「いいえ」を選択すると一旦エラーが消えますが、今度は「商品の仕様」欄で「この値は無効です。」というエラーが出ます。入力を消して空欄にしても、文章を変えてもエラーは解消しません。
よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信遅くなり申し訳ございません。

> 画像の差し替えを目的として編集しようと該当の商品を編集しようとするとエラーが出ます。
> 「この商品はAmazon.co.jp限定商品ですか？」という項目が未選択だとのことで「いいえ」を選択すると一旦エラーが消えますが、今度は「商品の仕様」欄で「この値は無効です。」というエラーが出ます。入力を消して空欄にしても、文章を変えてもエラーは解消しません。

Amazonでは商品登録時に「必須項目」を
入力すれば登録自体は可能ですが、
その後、登録されているカテゴリによって追加入力が
必要な項目が出てくる場合がございます。

その内容に関しては都度Amazon側が判別し
エラー内容として商品ページ編集時に表示される仕組みです。

今回のエラーは「商品の仕様」の箇所という事ですが、
下記内容を一度ご確認いただけますでしょうか。

・商品の仕様の行が５行以上ある
・商品の仕様の内容に禁止文言を入力している
・登録できない文字・記号等を使用している
（２行目以降に問題となる文言があれば
１行目に赤枠が出る仕様のようです）

禁止文字等の詳細は下記Amazonの
マニュアル内にごさいます。

◆商品詳細ページの規則
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/200390640

上記内容に該当しない場合でエラーがある場合は、
一度「商品の仕様」の箇所を全て削除いただき、
保存して、再度「商品の仕様」の箇所を
登録し直しをお願いいたします。

それでも解決しない場合はAmazon側の
エラーの恐れがありますので、
テクニカルサポートに詳細をお伝えし
お問い合わせください。

Answer

海老塚さん、ありがとうございます。

・商品の仕様の行が５行以上ある
・商品の仕様の内容に禁止文言を入力している
・登録できない文字・記号等を使用している

以上に該当はしていないと思われます。

> 上記内容に該当しない場合でエラーがある場合は、
> 一度「商品の仕様」の箇所を全て削除いただき、
> 保存して、再度「商品の仕様」の箇所を
> 登録し直しをお願いいたします。

こちらをトライしてみましたが、再除した状態では保存ができませんでした。

Answer

解決しました。

ご質問する前にアマゾンのサポートに連絡を取っていたんですが、全然繋がりませんでした。
再度連絡を取りまして解決しましたのでご報告します。

「商品の仕様」には5項目あり、エラー表示のあった1番目の欄ではなく、5番目の欄の内容が不適切だったためのようです。
1番目の欄の内容は変えず、5番目の内容を変更したところ、保存できるようになりました。

アドバイスありがとうございました。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご連絡いただきまして
誠にありがとうございます。

解決されたようで
何よりでございます。

また何かございましたら
何なりとご連絡ください。