売上減で悩んでいます

Question

SKUプロジェクト後、前年比50％以上売上げが下がっています。
仕入＆配送費高騰の為、昨年春より暫時商品価格は値上げしましたが
値上げだけが原因ではないように思います。
あまり予算が取れない状態ですので、広告宣伝費をかけるわけにもいかず
どこから手を付ければいいのか悩んでいます。
売れ行きの止まった在庫などの売上改善の為の施策など
具体的なアドバイスいただければ幸いです。
なお以下の項目が現在の状況です。

●SKUプロジェクトの必須項目はすべてクリアしています。
●あまりの売上減で「スタンダードプラン」から「がんばれ！プラン」に昨年末変更しました。
●新商品追加していません。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問につきまして、
事務局でも拝見できる以下の
月次売上レポートを確認したところ、
売上の公式（アクセス数×転換率×客単価）
のうちアクセス数が減少している様ですが、
https://ec-masters.net/services/monthly/smoothsailing001/

販売商品数は減っていない（変わらない）
という事でお間違いないでしょうか。

また、アクセス数の対策は普段（もしくは直近）
どのような事を実施されているのか
ご教示いただけますでしょうか。

加えて、特にアクセス数が減少している
商品がありましたらご教示くださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

ご連絡ありがとうございます。
●販売商品数は減っていない（変わらない）⇒少し減っています。（売れなかった商品の為）
●アクセス数の対策⇒RPP広告してましたがROASが200～300位と悪いため現在止めてます。
※バラエティークーポン等は活用しています。
●特にアクセス数が減少している商品⇒たくさんありますが代表的なものとしては以下のものがあります。
https://item.rakuten.co.jp/smoothsailing001/7001-00000006/
https://item.rakuten.co.jp/smoothsailing001/1009-00000025/

Answer

追記
以前は楽天スーパーアフィリエイトで料率アップ（6％）もしていました

Answer

ECマスターズの中野です。

早々にご返信・ご共有いただき
ありがとうございます。

> ●販売商品数は減っていない（変わらない）⇒少し減っています。（売れなかった商品の為）
> ●アクセス数の対策⇒RPP広告してましたがROASが200～300位と悪いため現在止めてます。
> ※バラエティークーポン等は活用しています。
> ●特にアクセス数が減少している商品⇒たくさんありますが代表的なものとしては以下のものがあります。

ご共有いただいた内容を参考にさせて
いただく限り、アクセス数の対策として
RPPの利用との事ですのでその他の対策は
まだ実施されていない（直近実施されていない）
という事かと存じます。

先ほどご共有した売上レポートを拝見する限り、
https://ec-masters.net/services/monthly/smoothsailing001/

売上の公式の内アクセス数の減少が売上減少
の主な要因であるとお見受けいたします。

検索の流れは大まかに

【１】検索にヒットする
　　　　↓
【２】クリックされる
　　　　↓
【３】購入される
　　　　↓
【４】検索順位に影響する

となっており【１】【２】がアクセス数
に影響しておりますが、この【１】【２】
の改善施策として、広告以外にも

・キーワード対策
・商品画像の改善

が重要な対策となりますので、
可能な限りご対応を進めてみてください。


【１】において、
お客様が検索しているキーワードと、
商品ページ（検索対象項目）に含まれる
キーワードが一致すればヒットする仕組み
を加味すると、検索されているキーワードが
幅広く含まれている方がサーチ結果への
ヒット率が上がりますので、

1-1：サジェストの確認と対策
1-2：他社商品との比較と対策

をおすすめいたします。
1-1に関してましては、まずは、

・一般的な名称
・想定しやすい言葉
・検索数の多い言葉
・広範囲なターゲットが使用する言葉
・自店舗への流入キーワード

から検索し、自社商品がヒットする状態なのか
チェックされることをお勧めいたします。

サジェスト君プラス(R)
https://ec-masters.net/tips/show/54

検索結果件数降順で自社商品の
「商品名」「商品説明」にサジェストを
「対応できないか？」という視点で
確認して対応するイメージとなります。

masaoさんの場合は、イベント名（出産祝い 等）
で検索される事もお勧めですね。

1-2に関しましては、まずは検索結果の上位
に表示されている様な売れている商品と
比較される事をお勧めいたします。

以下URLページの様に、

商品ページ比較君(R)ご利用イメージ：
https://apps.ec-masters.net/pagediff?u1=https://item.rakuten.co.jp/smoothsailing001/7001-00000006/&u2=https://item.rakuten.co.jp/marine-blue/babys036/&op=1

他社が利用していて、
masaoさんの商品が利用していない
キーワードをできるだけ多く見つけて
対策することで、

検索へのヒット率の改善に繋がりますので、
他の商品とも比較して対策していなかった
キーワードをチェックしてみてください。

■商品ページ比較君(R)
https://ec-masters.net/tips/show/69



【２】につきましては、

・商品画像1枚目の見直し

をお勧めいたします。

検索結果へのヒット率が改善されたとしても、
お客様は常に他社商品と比較して
クリックする商品を決めていますので、

他社商品よりもクリックしたくなる
（興味を引かれる）商品画像である事が
重要となります。


ご参考までに、ランキングに掲載中の商品
の商品画像と比較した場合、
カラーや柄、サイズなどの展開のある商品は
商品画像1枚目にその旨掲載している商品が
多い傾向ですね。
https://ec-masters.gyazo.com/350ebd827ff4a64ea4a43abd8feaf6a2

商品ページを更に詳しく見てみたい、
と思ってもらうために他社商品を参考に
商品画像1枚目に商品の特徴や優位性が
掲載できているか見直しもご検討ください。

過去に私が実施していたグループサポート
というzoomのサポートにて詳しく
解説もしていますので、もしまだでしたら
よろしければご視聴くださいませ。

■【9つ実施できていますか？】アクセス数を伸ばす、検索対策の基本をチェックしよう！2022年11月15日(火) 配信【グループサポート】
https://ec-masters.net/video/play/54937c5

検索されているキーワード（需要）は
常に変化しているため、キーワード対策は
一時的に実施するものではなく継続して
実施する事が重要となりますが、

まずは上記お伝えした事をご対応くださいませ。
よろしくお願いいたします。


補足となりますが、
ご教示いただいた以下商品においては
https://item.rakuten.co.jp/smoothsailing001/1009-00000025/

イベント後にアクセス数及び売上が
減少している理由は販売期間が終了
している事が挙げられるかと存じます。

Answer

おはようございます。
詳細なアドバイスありがとうございます。
一つずつ改善したいと思いますが、改善策後どのくらいの期間で結果が出るものなんでしょうか
1.キーワード
2.画像

また「キーワード対策は一時的に実施するものではなく継続」とよく言われてますが
どのタイミングですればいいのでしょうか
合わせてよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

> 一つずつ改善したいと思いますが、改善策後どのくらいの期間で結果が出るものなんでしょうか

実際に施策を実施して反応が変わるかどうか
検証する流れとなりますのでどのくらいの
期間で反応が出るのか現時点で具体的に
申し上げる事は難しいですが

楽天市場全体に売上が増えるイベント期間中
（楽天スーパーSALEやお買い物マラソン）や
5と0のつく日などは反応が出やすいと
言われております。


> どのタイミングですればいいのでしょうか

検索されているキーワードに変化があれば
サジェストも変化してきますし、
ライバルも常にキーワード対策を実施
していますので

サジェストやライバルをチェックして
変化があればそれに合わせて対応する、
という流れがお勧めです。

Answer

反応が出やすい時期等のアドバイスありがとうございます。
あと以下の変化はRMSなどで検証できるのでしょうか
「検索されているキーワードに変化があれば」

Answer

ECマスターズの中野です。

 >  masaoさん

ご返信ありがとうございます。

RMSでは実際に検索されているキーワード
の詳細は確認できないため、

効率よくサジェストを確認いただける
以下ご提供ツールのご利用を
お勧めいたします。

■サジェスト君プラス(R)
https://ec-masters.net/tips/show/54


また、以下のツールでは
自社商品の流入キーワードやアクセス数など
が確認いただけるだけでなく、
該当のキーワードが楽天の検索でどれだけ
検索されているのかも確認いただけますので
検索されているのかあまり検索されていない
のか把握する際にもお勧めのツールです。

■ サーチ流入改善
https://ec-masters.net/tips/show/84

上記、サーチ流入改善は、
ご契約プラン「ベーシック」以上の方に
ご提供しているツールとなりますので、
よろしければプラン変更もご検討くださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

https://apps.ec-masters.net/pagediff?u1=https://item.rakuten.co.jp/smoothsailing001/7001-00000006/&u2=https://item.rakuten.co.jp/marine-blue/babys036/&op=1

上記は先日資料としていただいたものですが
添付画像部分のキーワードに白の部分と黄色の部分がありますが
どのような意味があるのでしょうか###HR######IMG081eb5dcb311e04f7a0459b5eb0743fa9.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> どのような意味があるのでしょうか

商品名とキャッチコピーを比較した際、
商品名とキャッチコピーに含まれていない
キーワードがオレンジ色に表示される
仕様となっております。

カーソルをあてますと
「不足しているキーワード」
と表示されますのでご確認ください。

そのため、前回お伝えいたしました通り、
例えば他社の商品ページと比較した場合、
他社が利用していて、
masaoさんの商品が利用していない
キーワードを見つける際にお役立て
くださいませ。

以上、よろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございました。
大変役に立ちました
少しずつ改善していきます。