プロモーションでエラーが出ます。解決策教えて頂きたいです。

Question

お世話になります。
森下です。

こちらプロモーションにある
1点購入で１点プレゼントなんですが、画像にある箇所がエラー出ているのでどうやったら治るのか教えて頂きたいです。###HR######IMG0d661668b35dc7d1af2fba557cbc80da6.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> こちらプロモーションにある
> 1点購入で１点プレゼントなんですが、画像にある箇所がエラー出ているのでどうやったら治るのか教えて頂きたいです。

まず確認させて頂きたいのですが
プロモーション登録するのは
自社配送の商品でしょうか。
それともFBA在庫の商品でしょうか。

FBA在庫の場合は
「1点購入でもう1点プレゼント」は
設定いただけません。

もし、FBA在庫を利用し
プロモーションを行う場合は
「割引率」のプロモーションは設定
いただくことは可能となりますので、
以下ヘルプページをご参照いただき、
検討をいただけますようお願いいたします。

■プロモーションの作成
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G60961


FBA在庫でない場合でエラーが出た場合は
別の理由があるかと思いますので
適応商品の詳細をお伝えくださいませ。

「B07PW4GV5S」をAmazon上で
調べましたが該当しませんでした。

どうぞよろしくお願い致します。

Answer

ご返信ありがとうございます。
全てのASINが自社発送になります。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございました。

> ご返信ありがとうございます。
> 全てのASINが自社発送になります。

恐れ入ります、「B07PW4GV5S」
の商品は下記商品でお間違い
ないでしょうか。

◆https://00m.in/iSpqe

エラー内容に記載のある、
「適格商品は購入した商品の
製品リストに含める事はできません」

という文言からして、おそらく
適格商品の対象となっているもの
と見受けられます。
※商品ページ内にも適格請求書の発行
対象商品と記載ございました。

そのためエラーが出ていると
考えられますが、解決方法が現状
不明なため、Amazonに問い合わせしたところ

実際のエラー商品を確認し、
店舗様よりご依頼頂かないと回答できない
という旨返答ございましたので、
お手数ではございますが
ご対応いただけますでしょうか。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
以下Amazonより返答内容

調査・対応を行うにあたり以下情報のご提供をお願い致します。
・適用商品に選択されたASIN
・エラーメッセージを含む英語ののスクリーンショット（日付、タイムスタンプが背景に表示されているエラーのスクリーンショット）

返答方法
1. セラーセントラルトップ画面で、右上の「ヘルプ」をクリック
2. ページ内右上の「サポートのケースを管理する」をクリック
3. ケースIDの右側にある「表示」をクリック
4. 左上「返信」のボタンをクリックし、返答を記入
5. 画像を送信する場合は、「ファイルを指定」より画像ファイルを指定し、「追加」をクリック
6. 「送信」のボタンをクリック

出品者様からのご返信をお待ちしております。
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