優良配送か送料無料か

Question

いつもお世話になります。
Yahooショッピングの配送グループ設定の中で＜選べる配送方法＞で配送方法を選ぶと上に選んだ配送方法が優先的に表示されます。

例1、、、
宅配便
メール便（無料）


とした場合は、宅配便が優先的に表示されお届け情報に従って優良配送として扱われます。
しかしながら低額な商品の場合は（当店は3980円以下）送料が加算されてしまいます。

例2、、、
メール便（無料）
宅配便

こうした場合は送料無料となりますが優良配送の扱いにはならずに検索順位に影響があると思われます。


他社さんを見てみますと、ネコポス以外のメール便配送で到着日時は確約されていないにもかかわらず優良配送表示をさせているところもございますが大丈夫なのでしょうか？

こうした場合は優良配送を優先させる設定（例1）、送料無料を優先させる設定（例2）のどちらが良いと考えられますか？

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 他社さんを見てみますと、ネコポス以外のメール便配送で到着日時は確約されていないにもかかわらず優良配送表示をさせているところもございますが大丈夫なのでしょうか？

matamataさんの仰る通り、
昨年3月よりお客様が選択可能な
配送方法のうち上から1番目の配送方法が
優良配送の基準を満たす配送方法の商品のみ
優良配送アイコンが表示されるように
なっております。

■優良配送アイコンの表示条件にかかわる仕様変更
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/tool2023/01/230113-3.html

既にご認識の通り「優良配送」アイコンを
表示させるための条件がございますので
条件を満たしている事が考えられ、

多店舗様の状況の詳細はわかりかねますが、
条件の１つであるヤマトフルフィルメントサービス
を利用されている可能性も考えられます。


> こうした場合は優良配送を優先させる設定（例1）、送料無料を優先させる設定（例2）のどちらが良いと考えられますか？

悩ましいところですが、
どちらが良いかというよりも、
「どのような目的で」ご判断されるのが
よろしいかと存じます。

優良配送を優先する場合、
Yahoo!ショッピング全体で優良配送を
推奨しているため検索対策にも
有利になるかと思います。

一方で送料無料になりますとお客様が
商品を購入する上で他社と比較する上で
決定打の１つにもなりますため、

他社商品と比較しながら購入する商品を
決めている、というお客様の行動を踏まえて
他社の設定状況をチェックしながらでは
ございますが、

売りたい商品または売れ筋商品が
3980円以下の場合は送料無料をベースに
判断されてもよろしいかと存じます。

Answer

早速のご返信ありがとうございます。
なかなか悩ましいところです。
当店はメール便はクロネコゆうパケットを利用しています、郵便局のページにはだいたいのお届け日数が載っております。（添付）

こちらでも今までのクロネコゆうパケットの発送商品をある程度追跡いたしまして各都道府県の到着委日数を割り出すことはできましたが、その日数でYahooの配送スケジュールを設定しても良いものでしょうか？

これが可能であればメール便無料で優良配送を獲得できることになりますが、ネコポスのような配送日の確約はありません。###HR######IMG0f8faaef50347209b176a505bd0fb693b.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> matamataさん

こちらご返信が遅れまして
誠に申し訳ございません。


> こちらでも今までのクロネコゆうパケットの発送商品をある程度追跡いたしまして各都道府県の到着委日数を割り出すことはできましたが、その日数でYahooの配送スケジュールを設定しても良いものでしょうか？

商品の配送日が「注文日＋2日以内」と
設定できる商品は「優良配送」の対象と
なり得ますので特定の都道府県あてには、
必ず「注文日＋2日以内」で届けられる
場合は、配送スケジュールで設定する事は
可能であると考えます。

■優良配送＞［3］「最短お届け日」の確認・設定方法
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/dictionary/y/3122.html#4


> これが可能であればメール便無料で優良配送を獲得できることになりますが、ネコポスのような配送日の確約はありません。

配送日の確約が無いサービスで配送遅延が
発生した場合、ユーザーからのクレーム
となる可能性がございます。

優良配送の基準をクリアできない配送方法で
優良配送条件をクリアしている様な設定を
した場合、ガイドライン違反と判断される
可能性もございます。

下記はyahoo！ショッピングが
アナウンスしている文面になります。

■「優良配送」の導入メリットと設定手順
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/knowhow/logistics.html
--------------------------------------------------------------------------
【ご注意ください】ガイドライン違反とならないために

優良配送の基準を満たさないものに対して、「優良配送のアイコンが表示されている」といった購入者様からのお問い合わせが多く寄せられております。

弊社側でも調査を実施し、下記のような事例が確認できております。
（例）
1．送料が法外に高いと思われる配送方法に優良配送設定をし、ユーザーに実質選択させないようにしている
2．利用できない配送方法に優良配送設定を行っている

このような設定は購入者様の体験を著しく損なうため、優良配送に関する約款・ガイドライン改訂を行うことになりました。優良配送に関する不正検知、措置体制を強化し、その運用を開始します。

詳細はこちらのマニュアルをご確認ください。
■優良配送に関する約款・ガイドライン改訂について
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/others2022/02/220708-9.html

上記に該当するような設定がされている場合は、すみやかに見直し、改善をお願いいたします。
--------------------------------------------------------------------------

もしガイドライン違反と判断された場合、
退店の可能性もございます。

今回ご検討されている方法が
ガイドライン違反になるかの判断は
yahoo！ショッピングに委ねられて
おります為、ご検討されている方法で
対応を進められたい場合は、一度、
yahooショッピングの窓口へご相談
いただく事もお勧めいたします。
ご検討くださいませ。

Answer

ご連絡いただきありがとうございました。

クリックポストや普通郵便でも優良配送となっているところもあります。
何だかもやもやしますがばれなきゃいいのかな？

Yahoo側がメール便（ポスト投函配達）には優良配送つけなければ済む話なんでしょうが、Yahooとしてもそこはファジーにしてやりたい感じでしょうかね。

早いだけが優良？楽天で言えば早いだけが最強配送？
何か違うような気がします。

この度はアドバイスいただきありがとうございました。