FBA納品、商品箱のままFBA倉庫へ納品したいが

Question

Amazonの納品について
お世話になっております。
FBA納品を考えている商品の中で段ボールに伝票を張り付けて各お客様へお届けする
商品があります。弊社は外注倉庫を使用しており
倉庫からFBA倉庫へ入庫するタイミングで発送ラベルが貼られます。
そうするとお客様届ける際に、不良や使い回しなのではないか
とトラブルになる所を懸念しております。

他のショップ様はこの様な商品はどの様に対応されているのでしょうか。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 倉庫からFBA倉庫へ入庫するタイミングで発送ラベルが貼られます。
> そうするとお客様届ける際に、不良や使い回しなのではないか
> とトラブルになる所を懸念しております。

ご懸念されている様なクレームが入る
可能性に対して何か対応される場合は、
商品をカートン単位で輸送箱にいれて複数納品し、
商品パッケージには伝票が貼られた形跡が
ない状態でFBAから出荷されている
店舗様が多いと考えます。

いただいたこちらのご質問につきまして、
Amazonに出品されている方は
多数いらっしゃいますので、

商品箱のままFBA倉庫へ納品されている
会員様がいらっしゃいましたら何か
情報共有いただけますと幸いです。

ご協力よろしくお願いいたします。

Answer

中野様

お世話になっております。やはり輸送箱に入れる方法になりますよね。商品箱サイズが100サイズなので輸送箱に沢山入れられないので難しい次第です。他社さんの情報を待とうと思います。ありがとうございます。

Answer

失礼します。
当店もFBA納品のままケース出荷になる商品が複数あります。
ケースは高さ違いの80サイズと100サイズです。

SKU固有のラベルと配送箱ラベルを貼付の状態でFBAに納品になり、
受注になりますと、更に配送ラベルが貼付されます。
実際にどのような大きさの配送ラベルが貼付されているのか確認できていませんが、
上面は縦横A4よりやや大きい程度ですのでおそらくラベルシールしか見えない状態、
又は重なって貼付されている状態かと思われます。

これまで梱包の状態や複数のラベルが貼付されている状態について、
クレームなど承ったこともなく、レビューにも指摘されたことはありません。
primeマークの商品を買いなれたお客様はあまり気になさらないのではないかと考えています。

当店の商品がギフトや高級品ではなく、日常の食品ということもあることもあるかもしれませんので、
その点もクレームになりにくい点かもしれません。

Answer

Jacoさま

コメントありがとうございます。分からないことがあり質問させてください。

SKU固有のラベル＞これは商品に元々付いているJANコードの事でしょうか
配送箱ラベル＞こFBA配送ラベルでしょうか、それともヤマトなどの運送業者の配送ラベルでしょうか

弊社では添付の様に本体にJANが貼ってあり中身の商品にはJANの添付がないです。
仮にまず弊社からFBA倉庫納品時にヤマトさんのラベルを貼る→FBA出荷時にFBAラベルを貼る
ここでヤマトの伝票が貼った形跡が残るのでクレームにならないか、というのが懸念点です。

貴社も同様の事例でしょうか。お時間ある際にご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします＞＜###HR######IMG0096485ad159b4803fca12fffef3d5921.jpegIMG0### ###IMG176682aca22a7df85b4820798ae20626d.jpegIMG1###

Answer

梅干し大好き様

分かりづらくて申し訳ありません。

＞SKU固有のラベル＞これは商品に元々付いているJANコードの事でしょうか
＞＞そうではなく、当店の該当商品はPBですのでセラーセントラルから出力するSKU固有のバーコードを当店で印刷して貼付しております。大きさは60mmx25mmくらいでしょうか。

＞配送箱ラベル＞FBA配送ラベルでしょうか、それともヤマトなどの運送業者の配送ラベルでしょうか
＞＞FBAへの配送ラベル(納品時の配送箱に貼付するラベル)です。同様にセラーセントラルから出力し印刷して貼付いたしております。大きさはA4の6枚割り、105mmx100mmくらいでしょうか。
＞＞当店からFBAまでの配送業者様の配送ラベル(いわゆる送り状)を商品ごとに貼付することはありません。複数個口まとめて1枚の別添えの送り状でFBAへ納品になります。

それを踏まえて先の回答と見解になり、

＞ヤマトの伝票が貼った形跡が残るのでクレームに…
＞＞当店の場合は「SKU固有のバーコード」「FBAへの配送ラベル」が貼付された状態でFBAに納品されますので、FBA出荷時にお届け先への送り状を追加で貼付するだけで、何かを剥がす必要はないと思います。よく存じ上げないのですが、そもそもFBA出荷時に貴社からFBAまでのヤマトの送り状をいちいち剥がしているのでしょうか。もし剥がしているとしたら剥がし具合でクレームのもとになる可能性はあるかと思います。