らくらくーぽんを使った販促について

Question

お世話になっております。
お買い物マラソンやスーパーSALEなどで新規顧客獲得のために
下記のお試し商品を積極的に販売しておりますがお試しから
なかなか通常商品への購入に繋がらず苦戦しております。
https://item.rakuten.co.jp/tamenobu/black-garlic-otameshi2/

そこでらくらくーぽんの機能を使ってお試し商品を買ったお客様に
一週間後くらいに商品レビューのフォローメールとは別に
通常商品の割引クーポンを配布して、通常商品への購入を促したいのですが、
そのような使い方を行っても問題無いのでしょうか。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> そこでらくらくーぽんの機能を使ってお試し商品を買ったお客様に
> 一週間後くらいに商品レビューのフォローメールとは別に
> 通常商品の割引クーポンを配布して、通常商品への購入を促したいのですが、
> そのような使い方を行っても問題無いのでしょうか。

こちららくらくーぽんの仕様を改めて
確認いたしましたが、

らくらくーぽんのフォローメールでは
購入のお礼、レビューキャンペーンの案内
をお伝えすることが目的となっており、
記述いただいた様な使用方法は想定されて
いないため残念ながらできかねてしまいます。

今回、入口商品購入後の次回購入
（特にバックエンド商品の購入）の促進を
されたいとのことですので、
可能であればこちらの商品購入者に対し
別途同梱チラシを用意されるのは
いかがでしょうか。

既に実施されていらっしゃる場合は、
入口商品購入者限定のクーポンであることや
他の方に提供しているクーポンよりも
お得なクーポンである事（特別感）を
しっかり伝えられているかなど
今一度見直される事もお勧めいたします。

メールは開封率がどうしても上がりづらい
傾向がございますが同梱チラシは
[100％見てもらえるDM]ですので、

いただいたご質問内容とは異なりますが、
上記ご参照いただけますと幸いです。

Answer

お世話になっております。
ご返信ありがとうございます。
そうなんですね。らくらくーぽんの販促利用は諦めます。

同梱チラシはやったことはないんですがLINEの
お友達集めで同梱チラシをやりましたが結果が良くないので
やり方を考えて、再チャレンジします。
あとはRMSからセグメントして直接メールを送ってみます。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

進められる中でまたご不明点がございましたら
お気軽にお知らせくださいませ。

よろしくお願いいたします。