ジャンルを分けて商品を作成し売り場を拡大する施策に関して

Question

自社では、壁材を販売しています。
現状販売している商品のジャンルは「花・ガーデン・DIY」▶︎「木材・建築資材・設備」▶︎「壁材」▶︎「その他」です。
他社製品を調べた結果。
「花・ガーデン・DIY」▶︎「DIY・工具」▶︎「塗装用品」▶︎「塗料缶・ペンキ」

上記のようなジャンル設定でした。
この場合、自社としては「DIY・工具」「塗装用品」「塗料缶・ペンキ」のジャンル指定をしていない為
このジャンルでは自社の商品は表示されないという認識でお間違い無いでしょうか？
また、この認識であっていれば、この指定していないジャンルの商品を新たに作成することによって
販路が広がる可能性があるということでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> この場合、自社としては「DIY・工具」「塗装用品」「塗料缶・ペンキ」のジャンル指定をしていない為このジャンルでは自社の商品は表示されないという認識でお間違い無いでしょうか？

楽天市場の商品は、
お客様が探しやすいようにジャンル毎に
分類されており店舗様が登録した
「ジャンルID」がこちらに該当します。

ジャンルIDを登録されておりますと、
楽天市場トップページ左側にございます
「ジャンル」の一覧から商品を絞り込んだ
場合には、商品が属するジャンルIDに
沿って検索結果に商品が表示されます。

お客様が商品を探す際に、
楽天市場内の左側「ジャンル」を選択して
絞り込んだ場合、お客様が選択したジャンル
に登録された商品の中から該当する商品が
表示されます。

ただ、お客様が検索時にジャンルを選択せず
（ジャンルを絞り込まず）にキーワードや
タグなどのみで検索する場合は、
ジャンル問わず検索したキーワードが
検索対象項目にヒットした商品や該当のタグ
が登録されている商品が表示されます。

以下の検索結果は、
「スニーカー 軽量 歩きやすい」と
キーワード検索しただけですので、
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%82%B9%E3%83%8B%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC+%E8%BB%BD%E9%87%8F+%E6%AD%A9%E3%81%8D%E3%82%84%E3%81%99%E3%81%84/

複数のジャンルに属する商品が
ヒットしている事が確認いただけます。

ご入会時に参加いただいた清水のセミナーで
お伝えしております、本屋さんに例えますと

本屋さんではジャンル毎に本棚が分けられ、
各ジャンルに該当する本が陳列されている
かと存じます。

お客様が例えば「心理学」のように
本棚（ジャンル）から検索すると、
心理学ジャンルに陳列されている本から
検索され、

ジャンルを絞らずキーワード検索すると
ジャンル問わず該当する本が検索される
考え方と同様です。


> また、この認識であっていれば、この指定していないジャンルの商品を新たに作成することによって販路が広がる可能性があるということでしょうか？

上記お伝えいたしました内容を踏まえると、
複数のジャンルが該当する商材の場合は
登録することで仰る通り、
「売り場を増やす」ことに繋がります。

ただ、その場合ご注意いただきたい点として、
ジャンルのみ変更した場合、
同じの商品が複数存在する事になり
お客様の混乱も招きますので、
以下ガイドラインに抵触しますので
ご注意くださいませ。

■[規約・ガイドライン] 不適切な検索対策行為に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039648
---------------------------------------------
2-（4）同一商品の複数登録

①検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することを禁止します。
※広告出稿およびスーパーSALEサーチ（割引対象）への申し込みのために必要な同一商品の複数登録は対象外です。

②複数出店している店舗様の場合、異なる店舗様においても、検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することはお控えください。
---------------------------------------------

■[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587
---------------------------------------------
（8）不正なシステム利用
Ⅱ-(8)-2　不適切な検索対策（同一商品（SKU）複数登録）
販売条件が全て同一の商品（SKU）を複数登録すること
---------------------------------------------

上記のような禁止行為に該当しないためには
「販売条件」を変える事が必要になりまして、

「販売条件」とは、
以下のように楽天で定義されており、
価格も販売条件のひとつとして記載されております。

Ⅱ-(8)-2　不適切な検索対策（同一商品（SKU）複数登録）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520
---------------------------------------------
Q.「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？

A.商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、お客様目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながるおそれもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えください。
また、今後ルールが変更になる可能性もあります。
（追加日：2021年01月28日）
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よろしくお願いいたします。