セマンティック検索のテスト中なのか検索順位が変になってきた

Question

ビックキーワードでの検索対策ですが、
Aの商品は、売り上げ実績・アクセス数が店舗の中で一番良い商品が検索順位300位くらいで
Bの商品はあまり売れていない・アクセス数も多くない商品が43位くらいになっている。
価格帯も５００円程度しか変わらない商品です。

複合キーワードだとAの商品は12位くらいでBの商品は131位。
検索対策は永遠の課題ですが、ここまで変な順位になったのははじめてで困ってます。
調査するのに何か掲載すべき情報あればお知らせください。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 調査するのに何か掲載すべき情報あればお知らせください。

商品や検索キーワードなど詳細が
分かりかねますためご質問内容を踏まえて
回答させていただく形となりますが、

アクセス数が多い商品が下がり、
アクセス数が低い商品が上位に表示する場合は
主な流入キーワードの検索流入数が
減っている以外の原因が考えられる
可能性がございます。

まず「RMSでの分析方法」につきましては、
参照元・検索キーワード分析にて月次で

　端末選択：すべて/PC/楽天市場アプリ/スマートフォン
　エリア：楽天市場外/楽天市場内（店舗内）/楽天市場内（店舗外）

それぞれで表示して、
何が減少しているか特定する事を
ご案内しています。
（参照元の中でどの項目が落ちているのかや、
　検索キーワードで落ちているキーワードはないか、
　という意味となります）

参照元・検索キーワード分析
https://datatool.rms.rakuten.co.jp/access/shop/inflow

セマンティック検索の場合、
仰る通り検索対象項目に検索に使用された
キーワードが含まれていない商品も
表示されることがあります。

この点で注意する点としましては、
店舗内サーチにセマンティック検索が
導入された場合も同様の状況が想定されます。

そのためバナーやテキストリンクの遷移先に、
店舗内サーチ結果を設定されている場合は
以下案内に出ている手順に沿って
確実に表示させたい商品のリンク先を作成して
設定の準備をされることもご確認ください。

■【楽天サーチ】「フレーズ一致検索」機能提供のご案内
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/e47c4d5d-3195-4afb-9c5d-5fd84099f056
※フレーズ一致検索は完全一致（” ”内に入れたキーワードと完全に一致するものがヒットする仕組み）です。

ご参照）
https://club.ec-masters.net/index.php?QBlog-20240329-1

原因を探す手段として
主にアクセスが落ちている商品が
どれなのか対象月と比較月を指定して
確認されることも他の会員様にはご案内
しておりますのでご共有させていただきます。

■商品ページ比較分析
https://ec-masters.net/compare

Answer

詳細なページをお知らせしたいので個別でDMいただけませんでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

データ送付にご利用いただく場合は
以下事務局のアドレスに中野宛に
メールをお送りください。
なお、ご返信はこちらのフォーラムにて
回答させていただく旨ご理解の程
よろしくお願いいたします。

club@ec-masters.net

Answer

ECマスターズの中野です。

>  IMSさん

お送りいただいたメールの内容を
確認いたしました。

私にても検索順位君(R)で確認したところ、
本日現在は194番目にヒット
している様ですね。


> 何か違反のようなもので検索おちてますか？

最終判断は楽天側ですので事務局では
できかねますが、今月の6月の
モニタリング重点項目を確認しましても
明らかに違反している、という事は
お見受けしないかと存じます。
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/dcb0884b-cc39-447d-b34e-f6c4b412a255

直近ジャンルIDを変更された、
とのことですが、同じキーワードでも
ジャンルを絞るとヒット数も異なりますので
過去、ジャンルIDを変更したら（戻したら）
検索順位が戻った（変化した）という事例も
ございますのでもしよろしければ
一度戻して検索順位が変化するのか
ご検証されることもご検討ください。

また、既に把握されていらっしゃるかも
しれないのですが、楽天のサーチのロジック
は公開されていないものの、

検索順位の決定するにあたって、
どのような事がモニタリングされているのか
は以下公開されております。

■お客様向け
楽天市場の検索(サーチ)機能の仕組みについて
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006873

■店舗向け
[規約・ガイドライン] 00．プラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する取り組みについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000044400
-----------------------------------
2.検索順位を決定する基本的な事項について

（１）検索キーワードと商品の関連性とは
検索キーワードと、商品の説明に出てくるキーワードの出現頻度や希少性を加味して商品のスコアリングをおこなっています。例えば、「軽い」という検索キーワードに対して、商品名や商品説明文で複数回商品の軽さについて説明されていた場合、「軽い」というキーワードに対して関連性が高いとみなします。
また、例えば「超軽量」というキーワードがついている商品が全商品に対して数が少なく希少だった場合、それらの商品は「超軽量」と検索された場合、よりスコアが高くなります。

（２）検索キーワードごとの商品の人気度とは
検索をおこなったユーザーが、各商品にどう反応したかをモニタリングしユーザーが支持した商品に対して検索キーワードのスコアリングを高く評価します。
例えば、「マグカップ　軽量」と検索したユーザーが多く支持した商品に対して、「マグカップ　軽量」と検索された場合にスコアは高くなりますが、「マグカップ　かわいい」と検索された場合支持されていない際は「マグカップ　かわいい」という検索ではスコアを加点しません。
-----------------------------------

上記（１）の内容を踏まえて、
自社商品よりも検索順位が上位の他社商品と
キーワードの数を比較して上位商品を参考に
キーワードの数を調整することで検索順位が
変化したという方も過去にいらっしゃいました。

また、（２）においても支持 = 購入 ですので
購入に至った際のキーワードも影響している
可能性も挙げられるかもしれません。

上記、可能性の一つとして
ご確認くださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

ご回答ありがとうございます。
上記見解をもとに施策をしましたが解決に至らず、また細かい内容の質問をしておりますので
どうぞよろしくお願いいたします。