SMS送信君から受信できない

Question

今週荷物の住所不明の問題で初めてSMS送信君を利用しました。

お客様に、同時にテストで自分にも送信してみましたが、順調にお客様から返事が来て問題を解決しましたが、同じ内容で、同じ設定で自分の携帯にうまく送信されていないようです。

エラー出ずステータス欄も送達結果欄も〇、自分の携帯に何も出てなくてもちろんクリック確認欄もメッセージ確認欄も「ー」のままでした。

原因や解決策ありませんか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> エラー出ずステータス欄も送達結果欄も〇、自分の携帯に何も出てなくてもちろんクリック確認欄もメッセージ確認欄も「ー」のままでした。
> 原因や解決策ありませんか？

SMS送信君のご利用ありがとうございます。

こちらご自身にテスト送信されたものが
届いていないにも関わらず管理画面で
送信済みとなっているというご状況で
お間違いないでしょうか。

Answer

中野さん、ご返事ありがとうございます。
そのようですね。

お客様に送信した記録と同じマークがついて、送信済みという意味ですかね。

Answer

ECマスターズの中野です。

> omiga2008さん

ご返信ありがとうございます。
利用状況を確認いたしましたところ、

5/29 15:21にもご自身の携帯電話に
送信されていらっしゃるようですが、
この時も実際には届かなかった
ご状況でしょうか。

Answer

中野さん、ご返事ありがとうございます。

その通りです。それも届いてませんでした。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> その通りです。それも届いてませんでした。

ご確認ありがとうございます。

UQ(iPhone)
楽天モバイル(Android)

にて、SMSの受信を確認したところ、
問題なく受信できておりましたので、
システムの問題ではなさそうです。

念の為の確認ですが、
SMSは受信できるご契約となっていますでしょうか。
他のSMSが受信できているか
ご確認をお願いいたします。

各キャリア毎に、SMSの受信拒否の
設定もあるようですので、
拒否する設定になっていないかも、
ご確認をお願いいたします。

参考：
【キャリア・スマホ別】SMSのブロック設定方法
https://www.accrete-inc.com/useful_information/20220823/

また、電話番号がお間違い無いかも
合わせてご確認をお願いいたします。

Answer

返事が遅れてしまい申し訳ないです。
キャリアはmineoです。
一応mineoのNTT docomoという回線を使っているプランらしいです。

家族の携帯(AU社)から常にsmsのやりとりをしていますので、普通に受信出来ていると思います。

SMS受信拒否と言う機能を聞いたことが無くて、設定してないと思いますが。。。逆に良くクレジットカード会社や運送会社からのsmsを届いています。たまに詐欺系のsmsも受信したりしていますが、これだけは受信出来ていないようです。電話番号も間違ってないと思います。
やは理由が分からないですかね。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 一応mineoのNTT docomoという回線を使っているプランらしいです。

回線のご確認ありがとうございます。

mineoに、SMSについての
よくあるご質問がありましたので、
こちらのご確認をお願いいたします。

SMSが送受信できない。
https://support.mineo.jp/usqa/trouble/trouble/other/40009120_8899.html

受信拒否設定をしている。
に、該当する場合ですが、
対象の電話番号は
050 5865 0866
となります。

また、こちらに
====
対処法をお試しいただいても改善されない場合は、下記「お問い合わせ」バナーを選択し、 mineoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
====
といった案内がございましたので、
上記ご確認いただいてもご解決いただけない場合、
恐れ入りますが、mineoにお問い合わせ頂ますよう、
お願いいたします。

Answer

ありがとうございます。Mineoサポートに連絡して携帯の設定をリセットしてうまく受信できました！
お騒がせしてすみません。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> ありがとうございます。Mineoサポートに連絡して携帯の設定をリセットしてうまく受信できました！

無事ご利用いただけるようになたったようで
良かったです。

またご不明な点がありましたら
ご相談くださいませ。