フォーラムの質問番号「32353」について

Question

いつもお世話になっております。

以前の問い合わせ（32353）にて、RMSの上にある「本人確認の書類提出」ですが、回答には必須とありました。私も気になっていたので、念のために本日担当ECCに尋ねましたが、「弊社は書類の提出は必要なし」だと言われました。楽天モバイルのSIMを配布してもらった時に本人確認の書類を提出していたからとのことです。

しかし、こちらの件は、先日ECマスターズのFacebookでも話題にされており、そちらでは楽天モバイルの申請をした方も、別途確認が必要とのことでした。

どちらが本当なのかが分からなくなってしまっているので、念のために確認しておきたいです。
どうなのでしょうか？

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

フォーラムのご確認ありがとうございます。

> 私も気になっていたので、念のために本日担当ECCに尋ねましたが、「弊社は書類の提出は必要なし」だと言われました。楽天モバイルのSIMを配布してもらった時に本人確認の書類を提出していたからとのことです。

事務局にて楽天に確認した際は
必須との回答でございました。

楽天モバイルご利用時に提出された
書類で対応が完了されているなど、

楽天側がどのような基準で管理されて
いらっしゃるのか詳細は事務局では
分かりかねてしまいますので、
明確に申し上げる事ができませんが、

ご担当ECCさんの仰る内容に従われるか、
本人確認の書類提出が重複する分に関しては
問題ないかと存じますので
店舗様にてご判断いただきたく存じます。

この件に関しまして、
情報交換をご希望の方はご自由に
コメントをご投稿くださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

中野さん、早速の返信ありがとうございます。

なるほど、そうなのですね…。
こちらは念のためにもう一度、担当ECCにも確認してみます。
※進捗があれば、追記いたします。

ありがとうございました！

Answer

ECマスターズの中野です。

早々にご返信いただきありがとうございます。

こちらでも何か情報が確認できましたら
コメントさせていただきます。