Shopify でブランド商品の販売許可について

Question

木澤 充と申します。
4月より始めたShopifyで、運営より
「お客様が販売を許可されているかどうかを確認できなかったブランドまたは商標の商品を販売していることがわかりました。これらの製品を許可なく販売することは、Shopify Payments のサービス利用規約および利用規約に違反します。」
という英文の通知が来て、商品が削除されました。現在のところFILA、ディズニーの絵柄入りのノベルティなどが対象となっています。
これら商品は総合卸から直送してもらっておりどのブランドが対象か分かりませんがディズニー関連だけでも数十の商品があります。
全商品、商品ごとに許可証が必要なのか、削除された商品以外には問題ないのか、分かりますでしょうか

Answer

ECマスターズの 伊藤峻です。

> 「お客様が販売を許可されているかどうかを確認できなかったブランドまたは商標の商品を販売していることがわかりました。これらの製品を許可なく販売することは、Shopify Payments のサービス利用規約および利用規約に違反します。」
という英文の通知が来て、商品が削除されました。

> 全商品、商品ごとに許可証が必要なのか、削除された商品以外には問題ないのか、分かりますでしょうか

ガイドラインを確認しましたところ
メールまたは管理画面通知に
削除理由が明記されているようです。

また、削除後どのようにしていったら
いいかも記載されているようですので、
今一度、メールの内容のご確認を
お願いいたします。

メールをご確認頂いても、判断が
できない場合、恐れ入りますが
shopifyの詳細な商品の基準は
公開されていないようでしたので、

恐れ入りますが、shopifyにお問い合わせ
頂ますよう、お願いいたします。

shopifyのお問い合わせは、
下記URLよりいただけます。

■ サポートに問い合わせる
https://help.shopify.com/ja/support/login

参考：
■ Shopの補足ガイドライン
https://help.shopify.com/ja/manual/compliance/legal/shop-supplementary-guidelines-eea
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商品の削除
Shopifyでは、商品の販売が違法である、またはShop禁止商品ガイドラインに違反しているなど、特定の状況下でShopから商品を削除する場合があります。

商品が削除されたという通知を受け取った場合、メールまたは管理画面通知に記載されている指示を確認することが重要です。これらの指示では、取るべき次の手順についての説明や、特定の状況に関するその他の情報が提供されています。
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