LSEGと公式アカウントの関係性について

Question

お世話になっております。

LSEGと公式アカウントの両方で同じ箇所の設定をした場合、どちらが優先されてお客様に送信されるのでしょうか？

あいさつメッセージを公式アカウントで設定し、LSEGでも設定した場合など。

Answer

ECマスターズの松本です。

> LSEGと公式アカウントの両方で同じ箇所の設定をした場合、どちらが優先されてお客様に送信されるのでしょうか？

これはケースバイケースになります。


> あいさつメッセージを公式アカウントで設定し、LSEGでも設定した場合など。

例えば、あいさつメッセージであれば
LINEの設定も、LSEGの設定も、両方動作します。

リッチメニューは基本的にLSEGが優先されますが、
LSEGの配信対象でないユーザー等にはLINEのものが表示される、
といった動作になります。

Answer

ご回答ありがとうございます。

> あいさつメッセージであれば
> LINEの設定も、LSEGの設定も、両方動作します。

両方動作するということは２通送信となってしまうという認識で合っていますでしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> 両方動作するということは２通送信となってしまうという認識で合っていますでしょうか？

はい、おっしゃる通りです。
ただ、あいさつメッセージについては非常に特殊で、
LINE Official Account Managerで設定しているものと、
LSEGのトリガーアクション「友だち登録」で
設定しているものが、同時に動作する場合、
メッセージ自体はどちらも送信されますが、
LINEの無料通数を消費することはありません。

Answer

ご回答ありがとうございます。
理解できました。
引き続き、よろしくお願いいたします。