楽天の今月の売り上げが激減しました。調査解決方法を教えて頂きますか？

Question

お世話になります。
5月に入ってから、、アクセス-12％　転換-53％　客単価-25％が激減しています。
ECCに確認しましたが、明確な回答を頂けませんでした。

原因・要因・改善策・対策を教えてください。
よろしくお願い申し上げます。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

いつもお世話になっております。

ECCさんにはどのようにご確認され、
どのような回答が届いたのでしょうか。

詳細がわかりかねますので
いただいた文面でお伝えできる内容を
記述いたします。

> 5月に入ってから、、アクセス-12％　転換-53％　客単価-25％が激減しています。
> 原因・要因・改善策・対策を教えてください。

全て減少されているとのことですので、
アクセス人数の場合は、
・全商品減少しているのか、もしくは特に減少率の高い商品はあるかどうか
・流入が減少した（している）キーワードはあるかどうか

のご確認をお勧めします。
ご確認の際は、以下ツールのご利用を
お勧めしております。

＜サーチ流入改善＞
https://ec-masters.net/tips/show/84
→商品に対して、どのような検索キーワードで商品に流入しているかや、対象のキーワードが楽天全体でどれくらい検索されているかなど、キーワードの詳細を分析することができます。

転換率においては-53%とのことですが、
商品毎に異なるかと思いますので、
特に転換率が低下している商品をまずは
特定されてみてください。
目的は、ページの見直しなど施策を実施する
商品ページを決めるためです。

以下ツールをご利用いただくと、
2つの期間のデータを比較して確認できますので
効率よくご確認いただけるかと存じます。

＜商品ページ比較分析＞
https://ec-masters.net/tips/show/122


まずは、上記ご対応をお勧めいたします。
よろしくお願いいたします。