配送に関するガイドライン改定について（「最短お届け可能日表示機能」設定のお願い）

Question

RMSログイン時に表示される【「最短お届け可能日表示機能」設定のお願い】についてご質問がございます。

こちらの内容は最強配送ラベルの取得に関わらず全店舗、日付指定が可能な商品は「最短お届け可能日表示機能」の設定が必要ということでしょうか。
最強ラベルの取得と一緒に考えていたため7月1日からラベルを表示させたい場合のみ5/22までの設定が必要な認識でいました。

そのため現在下記設定状況になっているのですが問題点はございますでしょうか。なお最強ラベルの取得は現在検討中で理解を含め具体的な準備はこれからになります。

【現在の設定状況】
・主要配送キャリアの商品は「地域別の最短お届け可能日表示」を設定済
・その他の配送業者は【全国一律の最短お届け可能日表示】を設定済
・一部RSL出荷の商品があるが「RSLお届け日時表示サービス」は現時点で未申請の状態
・例外商品は該当する商品を洗いだしているため未申請
・三店舗運営していますが物流が一日に出荷できる数に限りがあるため、一店舗は「配送日時表示設定」を「表示しない」にしており、注文の量に応じて最短での発送をしている状況です。この店舗の場合、日時指定を受け付けていないため最短お届け可能日表示の設定は不要でしょうか。###HR######IMG0e7b78628bf29594c3e50b28e8e3a2bbc.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

>こちらの内容は最強配送ラベルの取得に関わらず全店舗、日付指定が可能な商品は「最短お届け可能日表示機能」の設定が必要ということでしょうか。

おっしゃる通り、
最強配送ラベルの取得に関わらず、
「最短お届け可能日表示機能」の
設定が必要となりました。

あらかじめお届け日を約束できる
商品については「最短お届け可能日表示機能」を
設定の上で、納期を表示する事が必須となります。

※名入れ商品や農産物などの産直品、レンタル
品等、一部お届け日をお約束できない商品に
ついては、必須対象から除外できます。

2024年5月23日以降は、ガイドラインに
下記の文言が追加される予定です。

■商品の在庫設定・納期設定および配送に関するガイドライン
II. 納期情報（商品発送予定日）設定における遵守事項
--------------------------------------------------------------------
ユーザーにお届け日をあらかじめお約束できる
商品（SKU）には、R-Storefront の「最短お届け
可能日表示機能」もしくは「RSL お届け日時表示
サービス」より最短お届け可能日を登録し、表示
すること
日付指定が可能な配送方法が設定されていない
商品または、別途楽天が定義するお届け日をあら
かじめお約束することができない商品については、
R-Storefront の納期情報設定より商品発送予定日
を登録し、表示すること
--------------------------------------------------------------------

店舗側で必要な対応策としましては、
まずは全商品で「最短お届け可能日表示機能」
を反映させる必要があります。


> ・主要配送キャリアの商品は「地域別の最短お届け可能日表示」を設定済
> ・その他の配送業者は【全国一律の最短お届け可能日表示】を設定済

こちらは設定状況問題ございません。


> ・一部RSL出荷の商品があるが「RSLお届け日時表示サービス」は現時点で未申請の状態

未申請でも問題ありませんが、
RSLをご利用の場合は、
「RSLお届け日時表示サービス」を
ご利用されると、上記の

「最短お届け可能日表示機能」
を設定する必要はありませんので、
一度ご検討いただいても
良いかもしれません。


> ・例外商品は該当する商品を洗いだしているため未申請

例外商品は最短お届け可能日表示機能
とは別に最強ラベルの件でございますので
申請は急ぎでなくても問題ございませんが、
ご対応いただくのが賢明かと存じます。

以下、関連マニュアルをご共有いたします。
もしまだでしたらご確認ください。

■[配送品質向上制度] 例外条件に該当する商品について
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000048294

■[配送品質向上制度] 配送品質向上制度の例外商品タグ利用審査手続きに関するマニュアル
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000049934



> ・三店舗運営していますが物流が一日に出荷できる数に限りがあるため、一店舗は「配送日時表示設定」を「表示しない」にしており、注文の量に応じて最短での発送をしている状況です。この店舗の場合、日時指定を受け付けていないため最短お届け可能日表示の設定は不要でしょうか。

上記ガイドラインに基づき
設定が必須となります。
下記関連マニュアルでございます。

◆[基本情報設定 配送方法・送料] 最短お届け可能日表示機能について、「通常注文締め切り時間」の設定は必須ですか？設定がされていない場合、どのように最短指定可能日が計算されますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000048253