BOSSとRMSのAPI接続に伴う伝票番号の反映について

Question

RSL出荷分（BOSS）からRMSへの出荷実績反映について、お聞きしたいことがあります。

当店では今後自社出荷とRSLの併用を予定しており、現在準備中です。

添付画像をご確認いただきたいのですが、
注文テストしまして、BOSSで処理⇒RSLから出荷された後の、
RMS側＞注文詳細の「配送会社」、「お荷物伝票番号」の反映を確認したところ
1つ目に上書きされるのではなく、2つ目として追加されてしまっています。

この状態ですと、RMSでは出荷が完了しているという判定にならず、
発送待ちのところに残り続けてしまうそうです。
こちら何か回避策や設定の変更等で、対策することはできますでしょうか。

楽天のBOSSサポートに聞いたところ、1件ずつ手で修正するよう言われてしまいましたが
数件なら良いものの、100件超の場合この方法は現実的ではありません。

1つ目のところに上書きされるようにどのように設定すれば良いのか
お手数をおかけしますが、ご回答いただけますでしょうか。###HR######IMG0a4e03b0460813bf85b247c0a8d54d02b.jpegIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの伊藤です。

＞1つ目のところに上書きされるようにどのように設定すれば良いのか
＞お手数をおかけしますが、ご回答いただけますでしょうか。

BOSSからRMSへのデータ反映はAPI接続に
よる自動反映を実施されているという認識で
宜しいでしょうか。

APIでの自動反映を行った際、1番上の「配送
会社」欄に反映されないとの事ですので、
APIでの自動反映ではなく、BOSSからCSVで
配送伝票番号の情報をダウンロードして頂き
そのCSVをRMSへ手動でアップロード頂く事で
回避できないでしょうか。

■[楽天ペイ] 発送完了報告をCSVファイルのアップロードでおこなう
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000038083

RMSへの自動反映ではなく手動での反映と
なりますが、100件以上のデータも一括で
反映する事は可能となりますので、手動で
一件ずつ修正する方法よりは効率的であると
考えます。

1点だけお気をつけ頂きたい点として、
RMSへの配送伝票番号の反映に利用する
CSVのデータ形式は下記の通り仕様が
定められておりますので、

BOSSからダウンロードした配送伝票番号の
データCSVをRMS用のデータ形式に修正して
頂く必要がございます。

■[受注データダウンロード] 発送完了報告データ(ダウンロード用)データ形式
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000038941

上記手順であれば、1件ずつ修正せずに、
一括でRMSへ配送伝票番号を反映させる事は
可能であると考えます。

また、楽天からお問い合わせ頂いたとのことですが
BOSSにお問い合わせいただくほうが
解決となる可能性がございます。

ステータスの連動について
解説した記事がございましたので
ご確認いただき、解決されない場合は
「BOSSの運用相談はこちら」にて
お問合せ窓口がご確認いただけます。

参考：
https://www.hunglead.com/solution/tips/statusmapping.html
https://www.hunglead.com/solution/rakuten-rsl/shipping-record.html