楽天アクセス減について

Question

お世話になっております。

以前にも楽天のアクセス減でご相談させて頂きましたが、
「ほうじ茶」というビックワードで流入する数は昨年と比較しても半分に
なってしまいました。


ほうじ茶の検索で２番目に入っている商品は、昨年と売上もどっこいどっこいです。商品写真を新しくカメラマンに撮って頂いたので１枚目画像を変えることでクリック数を増やそうと考えています。こちらは８月に行います。


危機的状態なのが、昨年いつも１ページ目の５～６番目に入っていた薬膳ほうじ茶
http://item.rakuten.co.jp/morinoen95/1050150/　
の売上が昨年の３分の１以下なってしまったことです。こちらのページへのアクセス数も半分以下とんっています。
検索結果で売上がより重視されるようになってから検索で登場しなくなったため、売上も下がり検索順位も上がらないという悪循環に陥っています。


こういう場合はCPC広告を使い、まずはクリックし購入してもらうことで順位をあげていく作戦がよろしいでしょうか。

こちらの商品に関しては、キーワード対策はできているつもりです。
ECマスターズさんに入会してから昨年検索数は劇的に増えました。
ただ、今年６月以降は全く通用しないのです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞ただ、今年６月以降は全く通用しないのです。

http://item.rakuten.co.jp/morinoen95/1050150/　

こちらの商品では、
在庫設定がされていないかと思いますが、

（9999で注文して注文が通った為）

こちらが一つの原因の可能性がございます。

6月14日に配信した以下のメールにても記載のとおり、

【重要】ガイドライン違反のペナルティ【ECマスターズクラブ】

楽天が定める方法で運用しているショップが検索上位に上がり、
違反しているショップが順位を落としている状況を確認しております。

先日、弊社で直接サポートしているプレミアムクラブのショップですが、
在庫設定をしていない商品が軒並み検索順位を落としました。
しかし、修正をした途端に、検索順位が上がりました。

そのため、これは楽天側が手作業でしているのではなく、
ほぼ自動的に順位をコントロールされているようです。


この事象の要因となっているものが、


［重要］ガイドラインの新設と改定についてのご案内
http://rd.rakuten.co.jp/rn/support_n/1606/02/32165169/?shops-2

商品の在庫設定、また納期情報設定に関する
ガイドラインが改定され、商品の在庫設定の必須化されました。

商品の在庫設定・納期情報設定および配送に関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20160602-02.html&s=&param2=2


こちらになりますが、

基本的には楽天が定めているガイドライン通りに運営しているショップが、
検索結果において徐々に有利に働いているようです。

9月から以下のガイドラインが適用されますので、

違反点数制度に関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/violation_sys.html&s=&param2=0&scid=wi_man_wnew148

それにあわせたアルゴリズムの変動で
6月以降はアクセスが伸びていないものと思います。

また、他にも、

・納期設定未設定

も必須になっており、直近では

・送料無料未対応

においても、楽天が推奨している設定では無い商品は、
軒並み検索順位が後退するという状況となっております。

こちらにても解説しております。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=3102

まずは、楽天が推奨する設定に極力あわせる
事から実施してみてはいかがでしょうか。


＞こういう場合はCPC広告を使い、まずはクリックし購入してもらうことで
＞順位をあげていく作戦がよろしいでしょうか。

これも一つの施策かと思います。
直近は販売実績が非常に優先度高く表示されるようになっている為、
売れるきっかけとして、フックとして、期間限定でのみ試して検証して
みるのも良いと思います。

Answer

迅速なご回答ありがとうございます。

在庫設定はしています。現在100336で設定しています。
自社で製造しているためいくらでも製造できるためです。
知らないうちに在庫切れが起きないようかなりの数で登録しています。
こちらは問題ないかと思いますので、期間を定めて送料無料対応を
して様子を見てみたいと思います。

こちらの商品は上位に来れば転換率が高い商品のため、一度
CPCも試してみたいと思います。

ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞現在100336で設定しています。

想定外の在庫数だったので確認が漏れました。そういう事なんですね。

現在は販売実績の高い商品が優先されるという「鶏が先か、卵が先か」
という非常に難しい状況の為、負の連鎖から外れるきっかけ作りとしても
何かしらのアクションは必要かもしれないですね。

売れ筋商品からの誘導も一つの方法だと思いますが、
その他の手段として広告もありかと思いますが、
広告は広く告げるのみですので、役割を終えれば後は自然検索で
売上を上げられるようにできれば良いですね。

Answer

橋本様


ご回答ありがとうございました。