楽天お買い物マラソンについて

Question

お世話になっております。
初歩的な質問で申し訳ございません。
楽天のお買い物マラソンについてなのですが、
マラソン期間はクーポンが発行されたり、ポイントアップ、買い回りでお得、という認識くらいしかないのですが、お店側は何をまずするべきなのか初歩的な部分からよく分からない状態です。
今までクーポンもレビューしていただいた方に送るといったくらいですし、ポイントの仕組み？もよくわかっておらず教えていただきたいです・・（お客さまへのポイントを増やしたり倍にしたりするには何か楽天へ申請しないといけないのでしょうか？）
何卒宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> マラソン期間はクーポンが発行されたり、ポイントアップ、買い回りでお得、という認識くらいしかないのですが、お店側は何をまずするべきなのか初歩的な部分からよく分からない状態です。

お買い物マラソンは毎月開催されており、
月2回の開催が一般的ですが、最近は
月によっては月3回開催されることもございます。

お買い物マラソンは、税込み1,000円以上の
商品を購入した店舗数に応じて獲得できる
ポイント倍率がアップする買いまわり
ができるイベントとなっておりまして、

期間中の買いまわりでポイント倍率アップ
の対象とするために、お客様は都度公開される
イベントページで事前に「エントリー」します。

※現在開催期間ではないため表示
されていませんが、こちらのページに
エントリーボタンが表示されます。

お買い物マラソンを説明した、
お客様向けのページがございますので
以下2つご参照くださいませ。

■お買い物マラソンとは？
https://event.rakuten.co.jp/campaign/point-up/marathon/guide/

■【保存版】お買い物マラソンとは？おトクなお買い物の攻略法を解説！
https://event.rakuten.co.jp/family/story/article/2022/marathon/#:~:text=%E3%81%8A%E8%B2%B7%E3%81%84%E7%89%A9%E3%83%9E%E3%83%A9%E3%82%BD%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%80%81%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E5%B8%82%E5%A0%B4%E3%81%A7%E3%81%8A%E8%B2%B7%E3%81%84%E7%89%A9,%E9%82%84%E5%85%83%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82


お買い物マラソン時に実施いただきたい
施策の事例をお伝えいたします。

◆１：＜店舗独自のポイントアップ＞
お買い物マラソンを利用するお客様は、
楽天スーパーSALEのような大幅な値下げで
商品を購入することよりも、
ポイント倍率アップを狙っている傾向
があるためお買い物マラソン分のポイント
だけでなく店舗独自のポイントも
付与すると他社と差別化をはかる事も可能です。

ただし独自にポイント倍率を上げる場合は
店舗でポイント原資を負担する事になる為、
売り出したい商品や利益率が確保できる商品
に絞ってポイントアップを行なう事
をお勧めいたします。

■[楽天ポイント] 商品別ポイント変倍の概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000044315


◆２：＜1,000円商品を用意する＞
買いまわりは1,000円以上の購入が
対象になるルールを利用して（活かして）
1,000円の商品を用意される事で
お客様の買いまわりを促進する事になります。

お買い物マラソンは
毎月定期的に開催されますので、
1,000円商品を用意されているショップさん
は現状多くいらっしゃいます。

お客様の買いまわりを促進すると同時に、
どちらかと言うと低価格商品となりますので
転換率も比較的高く、これまで購入した事
のないショップで購入するきっけにもなり、
自店舗を知ってもらう入口商品と
しているショップさんもいらっしゃいます。

お買い物マラソン期間中は、

1000円ポッキリ
1000円ポッキリ 送料無料
1000円ポッキリ 買いまわり

などのサジェストが増えますので、
実際にお客様の需要が高くなることも
確認できます。


◆３：＜クーポンの発行＞
お買い物マラソンの反応を最大化するために
クーポンの発行も施策の1つとなります。

クーポンを発行することで、
ポイント倍率＋αのオトク感を与えて
商品の訴求力が高められるほか、
発行するクーポンの内容によっては
リピーター獲得なども狙えるためです。

現状は既にレビュー記入の特典として
クーポンを配布されているとの事ですので、

それ以外ですと例えば、

■サンキュークーポン
→次回以降利用できるクーポンを配布することで、リピーター獲得を狙えます

■条件付き配布型クーポン
→「まとめ買いで○％OFF」などのクーポンを配布することで、複数商品の購入（ = 客単価アップ）を訴求できます）

などもお勧めです。


◆４：＜イベント用のバナーや特集ページを用意する＞
バナーを設置することで、
オトク感が伝わりやすいほか、
特集ページで対象商品を一覧表示することで
シモツマさんの店舗内のページの回遊や
アップセルを狙う効果も期待できます。

お買い物マラソンはあくまでも楽天が開催
しているイベントですが、

出店している店舗も開催中のイベントを
アピールして盛り上げることでお客様に
お買い物マラソン対応店舗であることを
よりアピールすることができますので、

お買い物マラソン用のバナーを掲載したり、
特集ページを用意することも非常に有効です。

以下のようにスマートフォン大バナーに
最も訴求したい情報を掲載している
ショップさんは多くいらっしゃいますし、
スマートフォンがアクセスも売上も全体の
約8割以上占めていますのでぜひご利用くださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/07b51af1d55cf016c08a57d8d04c3892

こちらの大バナーは最大10個表示できますが、
以下のツールから設定いただくと、
表示期間や曜日、日にちなどを指定して
自動反映可能ですのでこの機会に
ぜひご利用くださいませ。

■共通バナー(大・小)予約管理
https://ec-masters.net/tips/show/127


上記以外ですと、
メルマガやR-SNS契約済みであれば
SNS（主にLINE）を活用した訴求も可能です。

お伝えさせていただいた内容や
操作方法につきまして始めて操作される事など、
ご不明点はご遠慮なくまたお知らせくださいませ。