R-FTPの利用について

Question

R-FTPを利用したいのですが、
R-Cabinetを確認しようとすると1枚目のエラーが、
CSV読み込みから画像を確認しようとすると2枚目のようなエラーが出ます。
どのようにしたらうまく読み込みができますでしょうか。
※エラーで示されているAPIについても利用中になっており、最新のlicenseKeyを発行済みです。

また、以前は読み込みはできたのですが、
ほぼ全ての画像が未使用判定されているようでした。
こちらも併せて解決方法をご教示いただけますと幸いです。###HR######IMG0bbb391b15702ba5da93c6a5feab72839.pngIMG0### ###IMG1396daa06c112da113f01db2c9b3dc401.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの北原です。

＞R-Cabinetを確認しようとすると1枚目のエラーが、
＞CSV読み込みから画像を確認しようとすると2枚目のようなエラーが出ます。
＞どのようにしたらうまく読み込みができますでしょうか。

恐れ入りますが、R-FTP左上の設定より
WEB APIの情報が最新のライセンスキーに
更新されていることをご確認いただけますでしょうか。

https://ec-masters.gyazo.com/dbbee7694e2af26bf490140fa4422f7a

＞また、以前は読み込みはできたのですが、
＞ほぼ全ての画像が未使用判定されているようでした。

こちらに関しましても、WEB APIが古い情報のため
正しく反映できていないと思われます。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ご回答いただきありがとうございます。
最新のライセンスキーに更新したうえ、再度試したところ
同様のエラーが出ました。

他に対処法ありますでしょうか…？

すみませんが、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 最新のライセンスキーに更新したうえ、再度試したところ
> 同様のエラーが出ました。

ご不便をおかけして申し訳ありません。
状況を確認させていただきたいので、
hiokiさんの店舗のアカウントにて
R-FTPを設定して確認をさせていただいても
よろしいでしょうか。

お手数おかけいたしますが、ご確認お願いいたします。

Answer

ありがとうございます。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

R-FTP利用の許可いただき
ありがとうございました。

CSVデータから画像のチェックですが、
問題なく行うことができました。

恐れ入りますが、一度店舗情報の再登録を
お試しいただけますでしょうか。

なお

serviceSecret
末尾 aMM8
licenseKey
末尾 QTEKZ

となっていますので、
こちらがお間違いないかもご確認ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

伊藤様

ありがとうございます。
店舗情報を確認したところ、ライセンスキーが同期されておらず
古い方のままでした。
末尾 QTEKZに変更したところ読み込むことができました。
お手数をおかけいたしました。

引き続きよろしくお願いいたします。