らくらく―ぽんのメールテンプレート作成済み一覧

Question

入会時に初期設定していただいた、らくらく―ぽん＞メールテンプレート設定＞メールテンプレート作成済み一覧＞クーポンメールを見ると、レビュー投稿お礼クーポンメールの低評価レビュー(★1,★2)用メールのコラムが未設定になっています。（添付）

他のコラムは、PC・モバイル共通に設定されています。

これはこのままでいいのでしょうか？

PC・モバイル共通に変更が必要なら、どこをどうしたらいいのでしょうか？###HR######IMG0d60fae884b841c3d95fe54651d82fd5b.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> これはこのままでいいのでしょうか？

設定状況を拝見したところ、
ショウコさんはクーポンメールを
以下2種類のテンプレートを
ご用意されているようです。

・レビュー低評価向けお礼クーポンメール
・レビュー投稿お礼クーポンメール

本来は、以下キャプチャ①の様に、

　低評価レビュー（★1、★2）の場合：別のテンプレートを作成する

にレ点チェックを入れると、②のように
低評価レビュー用のテンプレートが
表示され別途文面の登録が可能ですので、
https://ec-masters.gyazo.com/75b091a712c5de6d5614f6b533d29f66

テンプレートを1種類ご利用の方は
このキャプチャのように利用可能です。

ただ繰り返しになりますが
ショウコさんはテンプレートを2種類
ご利用されていますので現状の設定で
問題ないと考えます。

もしご質問内容と異なる場合は
恐れ入りますが再度お知らせくださいませ。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

度々のご連絡失礼いたします。

2種類のテンプレートをご登録されて
いらっしゃる件ですが、

テンプレートを現在のように2種類分けても
メールの配信設定（高度な設定）に
レビュー評価を判別する機能がないため、
ショウコさんの意図されている配信に
ならない可能性が考えられます。

そのため、前述の通り
1種類のメールテンプレートに、
低評価レビュー用テンプレートと
通常テンプレートを設定して
ご利用くださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

この回答内容を確認しようと、らくらく―ぽんを開こうとしますが、画面のカーソル？がぐるぐる回って開けません。

どうしてでしょうか？（添付）

ftpを更新したのが関係ありますか？###HR######IMG0d1d62843520be13874985ef1c691241d.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

ご返信おくれまして申し訳ありません。

> この回答内容を確認しようと、らくらく―ぽんを開こうとしますが、画面のカーソル？がぐるぐる回って開けません。

私の環境ではショウコさんのアカウントに
ログインすることができましたので、
FTPの変更などは影響ないと思われます。

現在もこちらの表示で変わらないでしょうか。

もし、まだ表示が変わらないようであれば、
シークレットモードにて、お試しいただきますよう
お願いいたします。

シークレットモードの起動方法は、下記URLをご参照ください。
https://white-link.com/sem-plus/secret-mode/