sku移行後アクセス・売り上げ激減

Question

過去の動画等を見て、どうすれば良いのか検討していますが、
どれから手を付けたらいいのか、あまりにも状況が酷いので混乱しています。

以前のように、まとめ買いがありません　アクセス減　単価ダウン　などなど
単一SKUのままで、複数SKUにはしてないのがよくないのか…

アクセスを増やすこと　商品検索対策　等々優先順位をつけて、どうやったらいいのか、
どのアプリを使ってどうやるのかなど、アドバイスをお願いします

単一SKUのままで、現在は複数SKUにはしていません　間口を増やすために、以前より単一SKUを
増やす方にシフトしていました

最短発送の設定も完了しています　SKUプロジェクトの必須項目は販売中の商品は必須項目は
大体完了しています

サジェスト君プラス　サーチ流入改善　他どのツールをどのように使用して改善していくのか等々
優先順位も踏まえまして、ご指導の程何卒宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

アクセスと売上が減少されている
とのことで、特にアクセスが減少している
商品がありましたら商品管理番号を
ご共有いただけますでしょうか。


如水さんの仰る通り、
1本ではなく、2本以上の販売もご案内
されても良いかもしれません。

日本酒のサジェストを調べますと
多数のサジェストがございますが、

日本酒
日本酒 飲み比べセット
日本酒 ギフト
日本酒 飲み比べ
日本酒 セット
日本酒 セット ベルーナ
日本酒 セット 會津ほまれ
日本酒 飲み比べ セット 和泉清
日本酒 とっくり セット
日本酒 ギフト 送料無料
日本酒 ギフト グラス付き
・
・
・
とございまして、実際に各サジェストの
検索結果をみてみますと、
以下のように2本以上の販売形態を
取られている商品が上位に表示されており、
実際に複数本の商品ページが売れている様です。

例1「日本酒 ギフト」の検索結果
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E9%85%92+%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88/?v=2

例2「日本酒 飲み比べセット」の検索検索
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E9%85%92+%E9%A3%B2%E3%81%BF%E6%AF%94%E3%81%B9%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88/?v=2

実際に、重い商品を運搬する必要が
無くなるためネットショップでお酒が
購入されている現状でもございますし、
SKUで本数違いを登録して販売されてみても
よろしいかと存じます。

また、ページを拝見しますと、
商品名に隅付き括弧【】を利用されている
商品がございます。

ご利用自体は問題ございませんが、
商品名においてキーワードとキーワードの間
は半角スペースで区切る必要がございますので、
以下（例）のように【】の前後にも
半角スペースを空けてご修正ください。

（例）
大海酒造【芋焼酎 25度】黄麹 減圧蒸留 新美淡麗
　↓
大海酒造 【 芋焼酎 25度 】 黄麹 減圧蒸留 新美淡麗
※【】の前後に半角スペースを入れております 

理由としましては、
半角スペースを空けることで、
「大海酒造」や「芋焼酎」、「芋焼酎 25度」
などで検索された際に完全一致となるためです。


お酒の銘柄や名称の記載はしっかりと
できている印象ですが、
イベントにちなんだキーワードのご登録は
まだ対応いただけるのではと感じました。

取り扱い商品数に対して、
直近ですと「母の日」「父の日」が
含まれている商品が30商品ほどと
少ない印象を受けましたので
今一度ご確認、ご対応をお勧めいたします。

キーワード以外のお話しですと、
スマートフォン大バナーの設定内容も
よろしければ変更されてみてください。

現在は「トップページに戻る」
を案内するバナーを一番目に表示する様に
ご設定中ですが、

商品ページがショップへの主な入口ですので、
一般的にトップページのアクセス数は
全体の1割程度となっておりますし、
お客様にとっても、

・送料無料 小瓶セット 一升瓶セット
・訳あり商品
・ご贈答向け 清酒

などの他のバナーの方が
お客様にとってわかりやすく刺さる
かと思います。

なにか特別な意図がございましたら
ご遠慮なくお知らせいただければと
思いますが、順番の変更もご検討ください。

季節のイベントやお祝い毎にお酒を
購入したりギフト向けに購入する
お客様が多いため、

以下ショップさんのスマートフォン大バナー
の様にクーポン情報や父の日特集、
母の日特集といった見せ方（案内）が
望ましいですね。
よろしければ今後のご参考にしてくださいませ。
https://item.rakuten.co.jp/takano-shuzo/10000046/

別件ですが、いくつかの商品において、
商品名にハッシュタグ（#）がついている物
がございますがこれはどのような目的が
おありなのかご共有いただけますでしょうか。

Answer

全体的に総じて落ちています。

以前は熨斗をつけてのギフトも多かったのですが、
最近は少ないですね

以前良く動いていたのはこれです　https://item.rakuten.co.jp/m-sakaya/90713810/
ページを放置したままもいけないのですが

単一SKUしかやっていないのですが、同一商品で、複数SKU設定する場合は
在庫を入れておけば、数量は自動的に注文に応じて変更されますか


また、姉妹商品の場合はどれかを親にした場合に元々単独SKUの商品を子にした場合、お客様に
わかりにくくならないのかとも思い、敢えて別々に単一SKUで登録しています

そもそも、SKUの設定関係がどうしたほうが良いのよくわからないので


以前は、母の日や父の日カテゴリーを作って何年もやっていましたが、
そのカテゴリー用の専用商品をセレクトしてやっていたのですが、その頃は
ほぼ動きがなくお客様は自分たちが気に入ったものをセレクトしてギフト指定されることが
続きましたので、現在は敢えてつくらないようになってしまっています

やはりあったほうが良いのでしょうか、以前は御中元　御歳暮　ハロウィン　成人の日
敬老の日　もろもろや追ってましたが、手間ばかりで売り上げにあまりつながらなかったもので


スマホの大バナーの所をやり替えたいので、こう変更したほうが良いと具体的に詳細を
教えて頂けると助かります



【】は見やすいかなと思って使っていました　半角スペースの件　わかりました
有難うございます。

トップページへ戻るは、PCの新TOPページが商品ページのTOPと違っていたために、わかりにくいとの指摘で入れたのですが、スマホの方にもそれが反映されているようです

外せるなら、外した方が良いですね


#はその商品名に元々入っているもので、さけのいちざプロデュース商品関係のものですね


他にも具体的に例えばサーチ流入改善から、こういったところを改善して
等々ありましたら、具体的にレクチャーして頂けると助かります




お買い物マラソン用にスマホトップページ少し並べ替えましたが、
具体的にこれはコチラに移動させて等々ありましたらご指示いただきたく
宜しくお願い致します。

現在の通常期のスマホトップも同様にご指導の程宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 全体的に総じて落ちています。
 > 以前は熨斗をつけてのギフトも多かったのですが、
> 最近は少ないですね
> 以前良く動いていたのはこれです　https://item.rakuten.co.jp/m-sakaya/90713810/

ページのご共有ありがとうございました。
如水さんの仰る通り、

　> ページを放置したままもいけないのですが

が主な原因の1つかと感じます。

商品名に記載されている以下の部分ですが、

　【あす楽対応_北陸】【あす楽対応_東海】【あす楽対応_近畿】【あす楽対応_中国】【あす楽対応_四国】【あす楽対応_九州】【あす楽_土曜営業】【RCP】

この登録の仕方は、恐らくですが、
あす楽が開始したばかりの時期か、
数年このまま登録されていらっしゃる
状況なのではと存じます。

※実際にこのキーワードで流入されているか
確認される際は以下ツールもご利用くださいませ。

■サーチ流入改善
https://analytics.ec-masters.net/home/Keywordvolume/m-sakaya//


例えば、実際に「【あす楽対応_東海】」で
検索されて如水さんのページに多数アクセス
されているのであればこのままにする理由
となると存じますが、そうでない場合は、
検索順位に最も影響しやすい商品名に
この記載をする重要性は高くないと考えます。

需要の高いキーワード（ = 実際にお客様が検索しているキーワード）
を優先に登録することが望ましいので、
どの商品にも共通しますが、
前回お伝えいたしました通り

サジェストのから優先的にご登録される
ことをお勧めいたします。
サジェストの検索は以下よりご利用ください。

■サジェスト君プラス
https://ec-masters.net/tips/show/54

※「検索結果件数も調べる」にチェックを入れると、
各サジェストで検索された際にご自身の商品が
何商品ヒットしているのか確認可能です



> 単一SKUしかやっていないのですが、同一商品で、複数SKU設定する場合は
> 在庫を入れておけば、数量は自動的に注文に応じて変更されますか

複数SKU設定した場合（マルチSKU と呼びます）、
SKU単位で在庫設定でき、更新される流れとなります。
（在庫切れ時の注文もSKU単位で設定可能です。）

イメージ：
https://ec-masters.gyazo.com/1bee385522c1b7752611a82930d27226



> 以前は、母の日や父の日カテゴリーを作って何年もやっていましたが、
> そのカテゴリー用の専用商品をセレクトしてやっていたのですが、その頃は
> ほぼ動きがなくお客様は自分たちが気に入ったものをセレクトしてギフト指定されることが
> 続きましたので、現在は敢えてつくらないようになってしまっています

> やはりあったほうが良いのでしょうか、以前は御中元　御歳暮　ハロウィン　成人の日
> 敬老の日　もろもろや追ってましたが、手間ばかりで売り上げにあまりつながらなかったもので

当時のページが確認できないため
明確にお伝えできない部分もございますが、

母の日や父の日のカテゴリーが意味がなかった
という事ではないのでは、と考えます。
理由は、「母の日」「父の日」のサジェストに
例年「お酒」があるためです。

ギフト向けに探す方はギフト包装も
求めている方が大半のため、ギフト包装も
対応されるか、既に対応している場合は、
商品ページ上でわかりやすく伝える事が
重要なのではと感じます。

以下ショップはギフト包装している事の
伝え方が比較的分かりやすいと感じます。
https://item.rakuten.co.jp/hombo/24463-448-313/
https://item.rakuten.co.jp/sake-miuraya/omakase900ml-2/
https://item.rakuten.co.jp/asabiraki/660584/


> スマホの大バナーの所をやり替えたいので、こう変更したほうが良いと具体的に詳細を教えて頂けると助かります

前回以下ショップさんをご紹介いたしました。
https://item.rakuten.co.jp/takano-shuzo/10000046/

現在の大バナーでも問題ないと思いますが、
繰り返しになってしまいますが、
「母の日」「父の日」にお酒を探されている
ことがサジェストをみてもわかるので、
父の日特集、母の日特集といったバナー
の掲載もご提案させていただきました。

前述させていただいた通り、
「飲み比べ」がサジェストに多い（＝ 需要が高い）ため、
以下のようなバナーもよろしいかと思います。
https://ec-masters.gyazo.com/2fce6b930796d86e92c9b39e48d5c504
https://item.rakuten.co.jp/yokogoshi/2012kinshonomikurabe001/


> お買い物マラソン用にスマホトップページ少し並べ替えましたが、
> 具体的にこれはコチラに移動させて等々ありましたらご指示いただきたく
> 宜しくお願い致します。

お酒の種類やカテゴリごとにバナーがあり
分かりやすいと思います。
ただ、トップページそのものがアクセスが
少なく、商品ページがショップへの入口のため、
まずは前回お伝えした事や、今回お伝えしたこと
を実行していただければと思います。

商品ページは24時間稼働しており閲覧されておりますので、
まずは少しずつでも構いませんので
お伝えいたしました内容のご対応をお願いします。

ご対応が完了しましたらまたご報告の
ご連絡をお待ち申しております