楽天市場「最短お届け可能日表示機能」の設定についてのご質問です。

Question

いつもお世話になっております。

楽天市場「最短お届け可能日表示機能」の設定についてのご質問です。

当店は下記内容の通り運営しております。

1,出荷リードタイム → 1日

2,配送リードタイム設定 → RSL/日本郵便

3,配送日時設定 → 購入より4日後から指定可能

4,納期情報設定 → お昼12時までの注文で即日出荷/お届け日数 2日

5,休業・対応時間の設定 → 土日祝日も出荷対応


こちらの内容で設定し商品購入のシュミレーションをしたところ、
最短お届け+時間指定ができる設定になってしまいます。

例といたしまして、
5/1 午前中 注文 → 5/1出荷手配 →5/2着(時間指定不可) ※5/3からの注文で時間指定可能　
との設定になるはずが、
5/1 午前中 注文 → 5/1出荷手配 →5/2着(時間指定可能)
と時間指定が可能となってしまいます。

楽天に問い合わせても解決せず、
そもそも当店の上記1-5の設定が間違えているのかもしれません。

5/1 午前中 注文 → 5/1出荷手配 →5/2着(時間指定不可) ※5/3からの注文で時間指定可能　
この内容で設定する方法をご享受いただきたく存じます。

お手数ではございますが、
ご確認の程宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

こちらご回答までのお時間をいただきまして
申し訳ございません。

こちらで検証した限りの情報となりますが、
楽天での配送時間帯の表示は「配送日時設定」
で時間帯を「表示する」にした場合は、
注文締切時間に関わらず、常に「表示」
されている状態になる様ですので、

現時点での楽天の仕様では、注文締切時間で
配送時間帯を自動的に表示、非表示に
する事が出来ません。

そのため、現時点での仕様では、
5月2日（時間指定不可）の設定と
5月3日（時間指定可能）の設定は
両立する事が不可能であると考えます。

■[基本情報設定 配送方法・送料] 出荷リードタイムの計算定義
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000047899

1から5の設定については、
最短お届け日の表示に関しては、
1の「出荷リードタイム」を設定した
商品については、3と4の納期情報は
反映されません。

「出荷リードタイム」の設定が無い商品は
ユーザーによる指定可能なお届け日時が
「配送日時設定」および商品の
「納期情報設定」のうち最も遅い日を
起算日として適用されます。

これは、最短お届け可能日計算の
（地域別）と（全国一律）の違いになります。

「出荷リードタイム」と「配送リードタイム」
を設定すると（地域別）の計算となり、
「出荷リードタイム」が設定されていない場合、
（全国一律）の計算となります。

詳細は下記マニュアルもご参考ください。

■[基本情報設定 配送方法・送料] 最短お届け可能日計算の概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000046783

ご希望されている設定を実現する方法を
ご案内する事ができず、申し訳ありません。

Answer

いつもお世話になっております。

ご返答頂きましてありがとうございます。

マニュアルを確認しつつ検討させて頂きます。

ご対応いただきましてありがとうございました。