明細書について

Question

現在、弊社では明細書を商品に同梱しております。
違反点数制度導入に伴い誤送のペナルティーが厳しくなるので
明細書を廃止しようかと検討しております。
下記事項につきまして、ご教授頂けましたら幸いです。

１　現在明細書に手書きでお例のメッセージを記入しておりますが
　　商品だけ送付すると味気なくなるのではないか？
　　同梱物とか参考になる事例があれば　ご教授願いますｌ。

２　明細書を送付しない旨を商品ページや買い物カゴに表示している
　　参考になるショップがあればご教授願います

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞現在明細書に手書きでお例のメッセージを記入しておりますが
＞商品だけ送付すると味気なくなるのではないか？
＞同梱物とか参考になる事例があれば　ご教授願いますｌ。

売れてるショップを参考にするのが一番良いとは思いますが、
一つ一つ購入するのは難しいと思いまして、事務局では昨年
SOYショップを含む売れてるショップ128商品を実際に購入してみて、
一つ一つ同梱物の調査を実施しました。

そして、そのテーマを元に今年の初めにセミナーを開催し、

https://ec-masters.club/index.php?repeatseminarDVD

ECマスターズクラブ会員500社の内、50％ほどの会員が、
実際にセミナーに参加し、かつDVDも購入いただきました。

購入特典で同梱物の写真などを全て公開している関係で、
こちらではなかなか公開は難しいのですが、

グルメショップで御礼状を入れていた参考になる
ショップは下記URLになります。

http://www.rakuten.ne.jp/gold/nagasaki-kasutera/
http://www.rakuten.co.jp/oimoya/
http://www.rakuten.ne.jp/gold/ogurasansou/

また、ファッション系のショップなどになると、
御礼状よりもカタログなどをしっかり入れて、
次回の販売に繋げるような施策をメインに
実施されているショップが多いです。

参考にしていただければと思います。


＞明細書を送付しない旨を商品ページや買い物カゴに表示している
＞参考になるショップがあればご教授願います

下記URLはあくまでも例ですので、
参考にしていただければと思いますが、

http://item.rakuten.co.jp/honestyshop/c/0000000133/

レフトナビにバナーを設置して導線を作られており、
カテゴリページで明細書を送付しない旨を
分かりやすくご説明されている例になります。

また、明細書を希望されるお客様には、
どのような対応をしたらよいかまで記載されているので、
参考にしていただければと思います。