ショートメールが届かない

Question

セキュリティパスワードの変更をしようと思っておりますが
携帯にSMSが届かないようです
何をチェックしたらよいでしょうか？###HR######IMG06a35749b3a920a0155c08db384160e77.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

大変申し訳ありません。
確認したところ、現在セキュリティパスワードの
再設定に不具合が発生しておりました。

原因を確認中となりますので、恐れ入りますが、
修正完了までお待ちいただきますよう、
お願いいたします。

Answer

ご確認ありがとうございます
宜しくお願いします

Answer

ECマスターズの伊藤です。

度々恐れ入ります、

セキュリティパスワード再設定
https://tool.ec-masters.net/reissuesecure.php?

を再度行っていただき、メールが届かないか
ご確認いただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

まだ届かないようなので楽天モバイルの設定をちょっと確認してみます

Answer

ECマスターズの伊藤です。

確認したところ、システムからのSMSの送信は行われておりました。

私も楽天モバイルを利用しておりますが、
こちらでは、セキュリティパスワードのSMSの
受診を行うことができましたので、
楽天モバイルだと受診できないといったことも
ないかと思いますので、

圏外、電源OFFなどの理由により、
届いていない可能性があります。

他の電話やシステムなどからSMSが届くようであれば、
いちど、スマホの再起動をお試しいただけますでしょうか。

> まだ届かないようなので楽天モバイルの設定をちょっと確認してみます

その他、設定の見直しもお願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

こちらを確認し
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000903/
関連しそうなところチェックしてみましたが改善させませんでした

近くに楽天モバイルショップがあるので
行ってきました

設定を再度してもらいましたが、異常が内容で
何度か再起動をお勧めされました

話の中で
実は自分のいつもいる場所が地下なんですよ
ただ、たえずWIFIのアンテナ（扇状のマーク）はたっていますよ←自分

と話をしたところ、
ショートメッセージの受信はWIFIとは別ですとのこと

どうしたもんでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 話の中で
> 実は自分のいつもいる場所が地下なんですよ
> ただ、たえずWIFIのアンテナ（扇状のマーク）はたっていますよ←自分
> 
> と話をしたところ、
> ショートメッセージの受信はWIFIとは別ですとのこと

おっしゃるとおり、
SMSはWi-fiを繋いでいても、
通話ができる環境（4G、5G等）でなければ
受信することができません。

電波のあるところでご対応をいただくか、

現在、SMSから送信されたセキュリティパスワードが
752679
となりますので

https://tool.ec-masters.net/securepass.php?&mode=sms
より設定をお願いいたします。

なお、再度SMSの送信を行うとパスワードが
変更となってしまいますので、その場合は改めて
ご連絡ください。

※セキュリティパスワードご連絡の関係で
こちらの投稿は管理者と投稿者のみでが
閲覧できる、シークレット投稿に
変更をさせていただきました。

Answer

ありがとうございます
完了いたしました

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 2024/04/25 11:05に解決したのですが
> SMSの電波が届きません
> 送っていただいたパスワードを今一度お教えください

831854
となります。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 再設定をいたしました
> セキュリティーパスワードを教えてください

937878
になります。

どうぞよろしくお願いいたします。