楽天市場の配送日時指定について

Question

楽天市場の最短お届け可能日設定の中の配送日時設定に関するご質問です。

当店は即日出荷が出来るSKUと受注発注のSKUの両方のタイプで販売しております。
即日出荷が出来るSKUだけ、配送日時設定でお客様が日時を選べる設定にすることは可能でしょうか？

楽天市場の配送日時設定とは、例えば翌日着の場合は時間帯指定不可だが、翌々日着なら午前中から時間帯が選べる設定は可能なのでしょうか？
配当日時設定でお客様が日時を選べる設定にしてしまうと、もしかして全SKUに適用になってしまうのでしょうか？

Yahoo!ショッピングはSKUによって日時指定が出来る設定、時間帯のみが選べる、時間帯も指定できない設定が店舗にて可能ですが、楽天市場はどうなのでしょうか？

出来ない場合は日にち指定が出来ない設定にするしかないと思いますが、最短翌日着予定と表示されていても、お客様はあす楽の時みたいに簡単に指定が出来なくなると思います。
わざわざ注文時の備考欄に〇〇日着でお願い致しますという表記や、別途お問い合わせフォームからのお問い合わせが増えそうな気がします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 即日出荷が出来るSKUだけ、配送日時設定でお客様が日時を選べる設定にすることは可能でしょうか？

はい、可能でございます。

即出荷できるSKUに対して、
各リードタイム設定(出荷リードタイム)を
することで最短お届け可能日表示がされ、
配送日指定が可能でございます。

また、出荷リードタイムを設定される際は
配送リードタイムも一緒に設定くださいませ。

詳しい内容は下記の楽天マニュアルより
ご確認いただけます。

■[基本情報設定 配送方法・送料] 出荷リードタイムを設定する
＞STEP5 商品に出荷リードタイムを設定する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000046816

■[基本情報設定 配送方法・送料] 配送リードタイムを設定する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000046818


> 例えば翌日着の場合は時間帯指定不可だが、翌々日着なら午前中から時間帯が選べる設定は可能なのでしょうか？

「配送リードタイム」が
「佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸を利用している場合」
の場合は、翌日着でも時間指定が可能となります。

「配送リードタイム」が
「上記以外のキャリアを利用している場合」
を設定してる場合は、翌日配送ですと
時間指定不可となります。

内容は上記でご案内した
「 配送リードタイムを設定する」のマニュアルより
設定方法をご確認くださいませ。



> 当店は即日出荷が出来るSKUと受注発注のSKUの両方のタイプで販売しております。

かんきちさんの店舗は受注発注の商品も
販売されているという事ですが、

5月23日（木）にガイドラインが改定
されますためこれ以降は
最短お届け可能日表示が必要となります。

そのため、最短お届け可能日表示
ができない商品の場合は、

【納期設定に関するガイドライン例外対象商品】
または【品質向上制度例外条件に該当する商品の申請】
の申請を行い 納期の設定を行う必要がございます。

改定予定のガイドラインをご案内させていただきます。

■[基本情報設定 配送方法・送料] 納期設定に関するガイドラインの例外対象商品
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000049958

■[配送品質向上制度] 例外条件に該当する商品について
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000048294

■【楽天市場】規約ガイドライン改定のご案内①（配送品質向上制度ガイドライン　他）
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/95255b24-e85e-4225-a2f1-be9a055edc41