楽天市場楽天スーパーSALEの半額サーチに向けた商品登録について

Question

お世話になっております。

楽天市場で販売しております
https://item.rakuten.co.jp/e-nisino/kuro-mitome/
こちらの商品ですが、販売価格が3,630円で現在販売させて頂いております。

こちらの商品をスーパーセールで今の価格よりも半額で更に15%OFFになるように販売をしたいと代表から指示を受けており、今の販売商品の価格は変えず対応とのことで、ご相談させて頂きました。

①https://item.rakuten.co.jp/e-nisino/kuro-mitome/　こちらの商品をコピーする。
②半額にして15%安くなるように、商品は同じですが、6,170円(税込)として登録をする。
③6,170円で販売を行い、スーパーセール半額サーチ登録で3,085円として販売。

お客様が商品検索をされた場合、同じ商品があり、なぜ商品内容が一緒なのに価格が倍なのか。
倍の価格の方を買ってしまったが、よく見ると半値の物と価格が同じで納得いかない。
このような問い合わせに繋がりかねないと思っております。

代表からは、よく楽天でやられている手法と言われているのですが、
皆様どのような形で、お客様からの問い合わせ(価格を倍にしたことにより、クレーム)にならないようにしているのでしょうか。

2つ商品が並ぶので、お客様が混乱し、比較できてクレームになると思い、販売実績を半額サーチに向けて行う際に、今現状の3,630円の方を倉庫に入れてしまうと問題無いように思えましたが、
他のお店は、両方出していると代表が言っており片方を下げるという形はしない意向です。

お手数ではございますが、ご教授頂きましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

順番に以下回答させていただきます。

> ①https://item.rakuten.co.jp/e-nisino/kuro-mitome/　こちらの商品をコピーする。

こちらに関しまして、
コピーページをイベント商品申請する
というイメージでお間違いないでしょうか。

コピーページでイベント商品申請する場合、
コピー元ページの倉庫入れタイミングは
楽天スーパーSALE期間中です。
楽天スーパーSALE開始までに倉庫に
入れてください。
※同一商品重複を避ける必要がある為

■ コピーページを楽天スーパーSALEで販売する場合、コピー元ページは倉庫に入れる必要はありますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000045481


＞②半額にして15%安くなるように、商品は同じですが、6,170円(税込)として登録をする。
> ③6,170円で販売を行い、スーパーセール半額サーチ登録で3,085円として販売。

販売価格6170円のコピーページを作成し、
半額でイベント商品申請する、
というお考えかと存じますが、こちらは
通常価格自体を値上げして販売するという
認識であればユーザーの誤認を招く恐れがあります。

そのため、通常販売している価格から値上げをし、
楽天スーパーSALEのために値引きし申請した商品は、
適正な価格設定がなされていないとみなされて、
不合格になる可能性が挙げられますため
ご共有いたします。

以下URLページにて今回の事例が
紹介されていますのでご確認ください。

■[楽天スーパーSALEサーチ イベント商品申請] 楽天スーパーSALE参加にあたってのご注意
＞ユーザーの誤認を招く恐れのある価格表示をおこなわないでください
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044516

イベント商品申請するコピーページは、
通常価格3630円よりも安い3085円で販売
されるとのことですが、

3,630円の商品ページを普段からチェック
されているお客様や、この商品ページ
お気に入り登録しているお客様などは特に、
値引き率が正しくないのではと気が付かれる
可能性は非常に高いとお見受けいたします。

以下URLページ「2種類の申請パターン」に、
コピーページを申請した場合の流れ（図）
が確認いただけます通り、

■[楽天スーパーSALEサーチ イベント商品申請] イベント商品申請の概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044503

コピーページの場合は、
コピー元ページとコピーページの
掲載が被ることはございませんが、

前述させていただいた通り、
誤認を招く価格の吊り上げに該当する恐れ
がございますのでこちらの内容を踏まえて
ご判断ください。

以下のマニュアルに掲載されている
二重価格表示を満たす条件（販売実績）
を満たしていればイベント商品申請は可能
であると代表の方は仰られているかも
しれませんが、

■[楽天スーパーSALEサーチ イベント商品申請] 対応ガイド
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000045047
※「注意点② 二重価格表示の条件を満たしていない」をご参照ください

最終的な判断は店舗様となりますが、
上記お伝えさせていただいた内容を踏まえて
再度代表の方にお考えなどを確認された上で
ご判断いただく事をおすすめいたします。

よろしくお願いいたします。

楽天市場 楽天スーパーSALEの半額サーチに向けた商品登録について

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