楽天メルマガ配信について

Question

お世話になっております。
現在楽天のメルマガ配信を設定しようとしているのですが、
設定画面が添付の通りになっており、
内容が表示されません。
テキストメール用は確認と編集はできますが、
その他が一切見ることも編集も出来ない状態です。
他のスタッフのパソコンでは正常に機能しているのですが、
こちらの原因を教えていただけますでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。###HR######IMG023cb19060f523a8e91a1523971e3f6d9.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

実際に動作確認したところ事務局でも
問題なく作業でき各パーツの反映も確認
できましたのでシステムの不具合など
ではないようです。

他のスタッフ様は問題なく操作できるとのことですが、
RMSに再ログインしたり、ブラウザを変えて
試してみても変わらない状況でしょうか。

Answer

中野様

ご確認いただき有難うございます。
再ログイン、ブラウザの変更も行ってみましたが、機能しませんでした。
その他考えられる原因はあるのでしょうか？
その他の機能は全て正常に使用できています。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信いただきありがとうございました。
本日も同じ状態が続いておりますでしょうか。

> 再ログイン、ブラウザの変更も行ってみましたが、機能しませんでした。

他のスタッフ様のパソコンでは正常に
機能しているとの事ですので、お使いの
パソコンの設定等に原因があるかもしれません。

ただ、大変恐れ入りますが、
事務局でも以前に同様の問い合わせが
ございましたが現状解決できていないような
状況でございます。

お力になれるか分かりませんが、
セキュリティソフト等で閲覧にブロックがかかり
表示されていない可能性も1つございますので
もし、利用されていたら解除していただき
再度ＲＭＳログインしてお試しいただけますでしょうか。

本日までの間に同じ状況がこちらで
確認できなかったため、

それでも反応しない場合は、
一度楽天へのお問い合わせも
ご検討くださいませ。

すぐお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

Answer

中野様

ご連絡ありがとうございます。
セキュリティソフトなども再度確認してみて、
解決されない場合は楽天に問い合わせてみます。

ありがとうございました。