Amazonのメイン画像の表示について

Question

お世話になっております。
S、M、Lの3サイズが揃ったトートバッグを販売しております。
メイン画像はサイズごとに別の画像を準備してアップロードしたのですが、どのサイズを選択してもSサイズの画像が表示されます。
バッグのサイズごとに見た目も変わりますのでメイン画像を切り替えたいのですが、どうしたら良いでしょうか？

商品編集画面ではこちらが意図したとおりサイズごとの画像が表示されており、アップロード時もエラー等は発生しておりません。
商品編集画面のメイン画像と商品画面のメイン画像が違っている状態です。

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> S、M、Lの3サイズが揃ったトートバッグを販売しております。
> メイン画像はサイズごとに別の画像を準備してアップロードしたのですが、どのサイズを選択してもSサイズの画像が表示されます。

現状を確認したいのですが、
親ASINがあって、S,M,Lの子ASINを登録しており
子ASINの各商品ページより画像を設定したが
反映されないという事でしょうか。

Amazonは商品ページ内で画像登録、更新作業をした際は
24時間～72時間反映に時間がかかることがあります。

それ以上経過しても画像が反映されない場合は
一度お試し(確認)いただきたい設定がございます。

＜手順＞
セラーセントラル＞カタログ＞画像のアップロード＞画像管理

より画像登録したいASINを検索いただき、
右側に画像をアップロードくださいませ。
こちらで各ASINの商品画像を設定し、
また24時間～72時間反映をお待ちくださいませ。

それでも解決しない場合は、商品画像の要件を
満たしていない事が原因と考えられます。
下記事例を申し上げると、

・AIが自動で判断し商品画像を選定して表示している
・Amazonの規定外の画像を設置したため削除された

などが挙げられます。この場合になりますと、
Amazon側で確認して頂いた方が良いかと存じます。
お手数ですが、一度Amazonに現状をお伝えいただき
お問い合わせくださいませ。

Answer

ご回答ありがとうございます。

> 親ASINがあって、S,M,Lの子ASINを登録しており
> 子ASINの各商品ページより画像を設定したが
> 反映されないという事でしょうか。

はい、その通りです。
ご紹介いただいた方法で設定し直し、72時間後に反映を確認してみました。

今回はSMLの3サイズ×3種類のカラー展開のためメイン画像を9種類用意しているのですが、やはり各カラーごとにSMLのどれか1種類の画像のみがメイン画像に表示され、サイズを変えても画像は切り替わりませんでした。

見た目に大きな違いはないため、ご紹介いただいたような
> ・AIが自動で判断し商品画像を選定して表示している
という結果の現象かなと予想しております。

Amazonにも問い合わせてみようと思います。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信いただきまして
誠にありがとうございます。

> Amazonにも問い合わせてみようと思います。

根本的な解決に至らず申し訳ございませんが、
ご確認よろしくお願いいたします。