らくらくーぽん　低評価レビューの方へのクーポンメール

Question

いつもお世話になっております。
㈱Ａ－ＹＯ商事の竹内と申します。

らくらくーぽんについてお伺いしたいことがございます。
低評価レビューの方へ、そもそもクーポンメールをお送りしない
という設定は可能でしょうか？

低評価＝貴重なご意見ですので
全員一律でメールをお返しするのが心苦しいためです。

恐れ入りますがご教授のほどよろしくお願いいたします。

竹内

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 低評価レビューの方へ、そもそもクーポンメールをお送りしない
> という設定は可能でしょうか？

レビューの内容（高評価だった、低評価だった、など）
によって特典を付与する・しない
という対応をされた場合、

以下ガイドラインに抵触いたしますので、
一律で特典を付与する必要がございます。

そのため、クーポンメールを一部の方に
送信しないという設定はご用意しておりません。

■ みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
--------------------------------------
(5) 一律の条件での特典付与
レビュー投稿を条件として特典付与する際は、レビューの評価や投稿内容、注文時のレビュー投稿意思確認等にかかわらず、一律で特典を付与してください。
レビューの評価や投稿内容等によって「特典内容を変えること」や「特典内容が異なることを明示・暗示すること」も、レビューの公平性を損なうおそれがあることから禁止といたします。
また、特典付与を条件として、ユーザーの注文時に商品オプション等でレビュー投稿の意思確認をおこなうことは、レビューを投稿すること以外の条件を付しているとみなし、禁止といたします。
レビューコンテスト、レビュー大賞、抽選で○○プレゼント等として、特定のレビューに対して特典を付与する行為も禁止に含まれます。
--------------------------------------

低評価レビューの方向けに、
別途メールの文面（テンプレート）用意すること
が可能ですのでこちらを利用して
いただければと存じます。

　2.メールテンプレート設定 > 2-3.メール作成済み一覧 > 「クーポンメール」タブ > 「編集」

をクリックしてお進みください。
そうしますと、

　テンプレート設定の低評価レビュー（★1★2）の場合
　▢ 別のテンプレートを作成する

が表示され、「低評価レビュー用テンプレート」
が表示されます。

必要に応じて文面の変更なども行なってください。
よろしくお願いいたします。
https://ec-masters.gyazo.com/d88e28d6ac1d637a5750fe72259eb3b6

Answer

ECマスターズ
中野様

早速のご回答ありがとうございます。
除外登録していなければ全ての方に配信されるということですね。

クーポンメールという名のプレゼント配布をおこなう予定で、
プレゼント自体はレビューを書いてくださった方全員へお送りするのですが
メールの内容自体は個別対応できるような仕様にできれば嬉しいなと思いました。

ご回答大変助かりました。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

らくらくーぽん 低評価レビューの方へのクーポンメール

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