R-MAILについて

Question

R-MAILの利用申請をしましたが承認をとる事ができず使用できない状況が続いております。何か重要な規約違反があるのでしょうか？

　・昨年８月に利用申請をするも承認がおりず担当ＥＣＣに聞くと２～３ヶ月後に再度申請してくれとの事（理由は不明）
　・３ヶ月後に再度申請するも不可　
　　→　担当ECCに聞くと調べてみますとの事（その後連絡なし）
　・担当ＥＣＣが担当変更、後任の挨拶の電話の際に経緯を伝え調べてもらう
　　→　電話がなく　また担当変更との事　
　・後任に同様の話をし１ヶ月たちますが、いまだ連絡なし

　メールを殆ど使わないので督促をせずに放置しておりますが、今回から罰則規定等も導入され不安になり投稿しました。
　
　＊規約に記載のあるシステム利用料の遅延等も一切なく、思い当たる事がありません。。。

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

＞出店してから一度も使用しておらず（利用申請も）
＞利用規約に抵触するような覚えもなく途方に暮れており相談に至りました。

そうですよね、原因が分からないとなると
どうしようもなくなりますよね。

ただ、楽天から提示されているように
審査結果が開示されていないため、
こちらでも確認することができません。

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４．甲は、利用申請を拒否した場合でも審査結果の理由を
申込希望者に開示する義務を負わない。

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サトルさんの楽天ショップを拝見させていただきましたが、
ガイドライン違反にあたるような部分は見当たりませんでした。

このような場合、ECコンサルタントにしつこく
催促していただくと教えてくれる場合もございますので、
基本的にはECコンサルタントに諦めず、しつこく
確認するようお願いしていただけますでしょうか。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞R-MAILの利用申請をしましたが承認をとる事ができず使用できない状況が続いております。
＞何か重要な規約違反があるのでしょうか？

通常であれば、利用申請を行えば、
それほど時間がかからず使用できるようになりますので、
何か審査で通っていない原因があるかもしれませんね。

利用規約を確認すると、
過去に本サービスの利用を取り消された場合、
利用申請を拒否されることもあるようですが、
そのようなことはありませんでしたでしょうか。

Answer

出店してから一度も使用しておらず（利用申請も）
利用規約に抵触するような覚えもなく途方に暮れており
相談に至りました。

Answer

知らない間にガイドライン違反になるＨＰになったいたのかと不安でしたので

そのような掲載がないのなら安心しました！

またＥＣコンサルタントに聞いてみます