最短お届け可能日設定　ヤマト日本郵便を併用している場合

Question

お世話になります。

RMSのコールセンターが全く役に立たず…もし、事例ありましたら教えて頂けますと幸いです。

最短お届け可能日設定ですが、

地域により、
ヤマト日本郵便を併用している場合
でお聞きしたいのですが、

配送リードタイム設定	
で
佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸を利用している場合
を
選んでしますと、
配送方法・送料設定 
のキャリアに紐づいて計算されてしまうので・・・

この場合、
上記以外のキャリアを利用している場合
を、
選んで、都道府県を
個別に設定するしかないですよね？

これしか、対応方法が　考えつがず…




また、出荷実績で
６日以内お届け件数比率
があるかと思うのですが、楽天は、ちゃんとトランキングして集計する認識でしょうか？

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 配送リードタイム設定で佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸を利用している場合を選んでしますと、
> 配送方法・送料設定のキャリアに紐づいて計算されてしまうので・・・この場合、上記以外のキャリアを利用している場合を、選んで、都道府県を個別に設定するしかないですよね？

恐れ入ります、ご確認されたい内容は
地域別に配送リードタイムが違うため
配送リードタイムが自動計算で表示される
のを防ぎたいという事でお間違いないでしょうか。

まず、配送リードタイム設定で
佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸を
利用している場合を選択した場合は、
配送方法・送料設定の設定されている
キャリアの郵便番号単位の配達日数データを
採用し計算されています。
(佐川急便等のWEBページで確認できる配達日数は
あくまで目安値となります)

■[基本情報設定 配送方法・送料] 最短お届け可能日計算の概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000046783


自動計算でリードタイム表示をするのを
避けたい場合はおっしゃる通り、
上記以外のキャリアを利用している場合
にて入力して頂ければ問題ありません。


> また、出荷実績で６日以内お届け件数比率があるかと思うのですが、楽天は、ちゃんとトランキングして集計する認識でしょうか？

「6日以内のお届けが間にあうように発送されたかどうか」
については、店舗様にご登録いただいた
「発送日」をもとにして判定されます。
「注文日＋6日後の日付」から配送リードタイムを
差し引いた日付までに発送が済んでいれば、
6日以内のお届けが可能であると判定します。

以下URLページの、
②6日以内お届け件数比率の計算方法
をご参照くださいませ。

■[配送品質向上制度] 店舗基準に関する概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047427

最短お届け可能日設定 ヤマト日本郵便を併用している場合

最短お届け可能日設定　ヤマト日本郵便を併用している場合