楽天の商品カテゴリーにについて

Question

お世話になっております。
4月3日配信の公開コンサルの中で
1つの売り場で戦っていることが多くその場合は
別のカテゴリにページを増やすなどをした方がよい
というお話を清水社長がおっしゃられていました。

例えば全く同じ商品で内容を変更して
別のカテゴリに登録しても良いのでしょうか。
お客様としては同じ商品が２つ？と混乱しないかなとも思います。

他のショップさんはどの様にしているのでしょうか。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。
昨日の公開コンサルティングを
ご視聴いただきありがとうございました。

> 例えば全く同じ商品で内容を変更して
> 別のカテゴリに登録しても良いのでしょうか。
> お客様としては同じ商品が２つ？と混乱しないかなとも思います。

そうですね、梅干し大好きさんのおっしゃる通り、
サーチ結果に同じ商品が複数見つかると、
かえって混乱を招いてしまいますし、

楽天のガイドラインにても、
不適切な検索対策として禁止行為となっている
同一商品の複数登録とみなされる場合がございます
ので注意が必要です。

まずは以下リンク先より、
ガイドラインの内容をご参照くださいませ。

■[規約・ガイドライン] 不適切な検索対策行為に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039648
---------------------------------------------
2-（4）同一商品の複数登録

①検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することを禁止します。
※広告出稿およびスーパーSALEサーチ（割引対象）への申し込みのために必要な同一商品の複数登録は対象外です。

②複数出店している店舗様の場合、異なる店舗様においても、検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することはお控えください。
---------------------------------------------

■[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587
---------------------------------------------
（8）不正なシステム利用
Ⅱ-(8)-2　不適切な検索対策（同一商品（SKU）複数登録）
販売条件が全て同一の商品（SKU）を複数登録すること
---------------------------------------------


そのため、上記のような禁止行為に
該当しないためには「販売条件」を変える事
が必要になりまして、

「販売条件」とは、
以下のように楽天で定義されており、
価格も販売条件のひとつとして記載されております。

Ⅱ-(8)-2　不適切な検索対策（同一商品（SKU）複数登録）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520
---------------------------------------------
Q.「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？

A.商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、お客様目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながるおそれもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えください。
また、今後ルールが変更になる可能性もあります。
（追加日：2021年01月28日）
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そのため、ジャンルIDを変えるだけではなく、
デパートに例えると売り場（フロア）を変えるだけではなく、
お客様が同一商品だと誤解されないように
上記記載の販売条件だけではなく
可能であればターゲットを変えたり、
商品画像や商品名なども変えられる事が
望ましいと考えます。