Yahooショッピングソーシャルギフトについて

Question

本日初めてソーシャルギフトで注文がありました。
その発送の際、送り主は店舗にしていますか？
それともマスク解除して注文者様にしていますか？

Yahooのコールセンターに聞いたところ、贈られる方の方は、商品が何か？誰からか？もわからない状態で住所を入力するそうです。
となると送り主を店舗にすると受け取ってもらえない可能性があるのでは？
かといってマスク解除に注文者様の同意はいらないらしいですが、勝手に解除して送ってトラブルになってもいやだし...と。

今日のところは〆切（優良配送）がある＆当店はメール便でポスト投函なので、とりあえず店舗名で送って、もしなにか問い合わせ等があれば注文者様に確認して解除しようかと思っていますが、皆さんがどのようにしているか教えてもらえると助かります。

Answer

ECマスターズの中野です。

> Yahooのコールセンターに聞いたところ、贈られる方の方は、商品が何か？誰からか？もわからない状態で住所を入力するそうです。

送り主が贈り先にURLを共有する際に
何も伝えない場合は商品は不明ですが、
URLにアクセスし住所を入力する際に
以下のページのように画像が表示されますし、
https://shopping.yahoo.co.jp/promotion/event/socialgift/useful/
（※「受け取る人」タブをご参照ください）

納品書では請求先住所が表示されない仕様
ですので、基本的に店舗住所での発送が
よろしいかと存じます。

プレゼントを受け取る方はご自身で住所も
入力しますので、受け取りを避ける方も
いらっしゃらないかと思われます。

Answer

中野様

こんなページがあったんですね！

Yahooのコールセンターもいまいちわかっていないようで心配だったのですが、先ほど自分で自分にソーシャルギフトで送ってみたらできたので、画面やメールの内容も確認でき、安心しました。

ありがとうございました！

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