楽天運営に関わる作業と分担について

Question

商材や売上の規模によって様々かと思いますが
皆さんのショップ運営におけるスタッフの役割分担と
配置人数を教えていただけますか？

新規商品を販売する場合、撮影～商品登録（SEOを含む説明文の作成）まで
全て一人で行った方が一貫性のあるページが作成できそうですが、
実際には作業工数も多く時間がかかってしまい、生産性が悪いなと感じております。

どの作業を切り分けると良いか、また外注さんやパートさんに
担っていただくとすると、どのような作業をお願いできるのか等・・・

皆さんのショップではどのように運営されているか
参考までに教えていただけるとありがたいです。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問につきまして、
他の会員様はいかがでしょうか。

店舗様によって様々かと思いますので、
よろしければ皆様の作業配分や内容を
コメントして共有いただけますと幸いです。

ご協力よろしくお願いいたします。

Answer

ある企業さんでは、全てルール化することで人によるブレを無くす取り組みをされていました。

コピーも商品タイプ別に
記載する特徴　１，２，３、４、、、は絶対入れる
※特記事項は　プラスアルファの特徴やご注意事項に入れる
撮影画像作成も　撮影なら画角、絞り、ISOまですべて固定　という感じです。
属人化しがちな作業をルール化するのが良いかと思います。

商品登録だけなら、ココナラ・クラウドワークスで100商品当り10000円～くらいが相場かなと思います
参考になれば幸いです。

Answer

>MITASTSURUOKA 様

コメントいただき、ありがとうございます。

全てルール化するという事例もあるのですね！
確かに型を作ってしまえば作業を振りやすくなりますね。

今後の体制作りの参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

Answer

zi-taさん　こんにちは。私のショップは月300程度
商品数は130個、いまは1人で回しています。3モール回しています(出荷とデザイン作業が外注) 

弊社ではメーカー商品なので撮影はないのですが
基本仮登録という形で商品詳細以外は過去はバイトさんへお願いしていました。
(商品名やキャッチコピー、商品詳細は私が受け持っていました)
そのため、何の枠には何を入れるというルール化はしていて
その何故入れるかまでの意味合いも伝授しある程度共通の認識を持ってい頂くようにしました。
登録後は大変ですがフィードバックをして理解していただく作業もセットです。

現在は全ての作業が一人ですが、特に力を入れている詳細部分のページデレクションについては効率化を図るためにカテゴリごとにフレーム考え固定しています。

また弊社の場合はラフを画像に落とし込む画像制作は外注の方にお願いしております。
ある程度詳しくラフを作成してお願いしているのですが先ほどお伝えしたカテゴリごとに
フレームを固定することによりフレーム作業はなくなるのでコスト的にも節約できます。

別の方がおっしゃられている通り、撮影の方法から仮登録くらいまではマニュアル化しても
良いのかなと感じました。

どこの部分が一番時間が掛かっているか、時間が掛かっているうえに費用対効果が悪いのか
などを考えて検討してみてはどうでしょうか。バイトさんも時給が決まっており
どこまでお願いするかは難しいかと思いますが良い答えが見つかる事を願ってます。

Answer

>梅干し大好き 様

ご自身のショップのご状況を詳細に教えていただき、ありがとうございます。
お一人での運営ということで弊社と重なる部分もあり、大変参考になりました。

・作業の依頼はフィードバックまでをセットに
・カテゴリごとにフレームの固定
・発注前に詳細なラフ作成

参考にさせていただきます！

効率アップのためにも、お店のイメージを統一していく意味でも
何らかの型を作る下準備が必要だと感じました。

ありがとうございました。