ダイレクトメール送付(郵送)について

Question

弊社はシーズン商品(果物類)を扱っております。
昨年ご購入いただいたお客様へ、昨年ご購入いただいたお礼＆今シーズンの販売開始のお知らせを兼ねたDMの郵送を検討中です。
ところが、過去のフォーラムでの質問やガイドラインにて、楽天市場で禁止行為であると判明いたしました。
yahooショッピングとaupayマーケットでも、楽天市場と同じくガイドライン規定違反になるのでしょうか？
ガイドラインを確認いたしましたが、確証を得れなかったためご質問に至った次第です。
お忙しいところ恐縮ですが、ご教授いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ところが、過去のフォーラムでの質問やガイドラインにて、楽天市場で禁止行為であると判明いたしました。

おっしゃる通り、楽天市場の
店舗運営上知り得た個人情報を利用し、
ダイレクトメールの送付することは
ガイドライン違反となります。

■[規約・ガイドライン] 楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040232
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2. 禁止行為
5.楽天市場の店舗運営上知り得た個人情報を利用し、ダイレクトメールの送付、電話営業、訪問販売等をおこなうこと
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aupayマーケットに関しては、
ダイレクトメールの禁止事項は
見当たりませんでしたが
メールアドレスへの広告宣伝は禁止
でございましたので、お控え頂いた
方が良いかと存じます。

■取引についてのガイドライン
https://wowma.shop/limit/deal.html
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4.禁止行為
（2）お客さまが購入時に取得したメールアドレスを取引に関する目的以外（広告・宣伝等）での利用
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yahooショッピングに関しては
禁止事項としては明記されてませんでしたが
送付するお客様に利用目的をあらかじめ
開示したのち管轄官庁のガイドライ
ンに従い送付してくださいとの事でした。

■Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン
https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf
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第 5 お客様対応
11 商品を購入されたお客様に対して、購入された商品以外に、自社または他社の販売促
進物を送付する場合には、個人情報の保護に関する法律および管轄官庁のガイドライ
ンに従い、あらかじめお客様に利用目的を明示してください。
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上記ご確認いただき、
もしご不安が払拭されない場合は、
直接Yahooまたはaupayマーケット
へのお問合せもご検討くださいませ。

Answer

ECマスターズ中野様

ご回答いただきありがとうございました。
やはりどのショップでも、ダイレクトメールの送付はやめておいた方がよさそうですね・・・
事前に判明してよかったです。お世話になりました。