R-SNS（LINE）とLSEGとの関係性が分からないです

Question

当ショップ親会社の関係でLINEの利用は現在制約されているのですが、リスク以上の活用効果を訴求すれば認可されると考え現在LINE活用を検討しています。楽天のR-SNSでLINEがあるのですが、このサービスとLSEGとの関係性がよく分かりません。楽天でLINEを活用するにはまずR-SNSでLINEを申込みした上でLSEGが利用できるようになるのですね？配信数等による料金発生はあくまで楽天側のR-SNSで発生し、LSEGとしては配信上のコンテンツが楽天R-SNSよりも豊富にそろえているという解釈でよろしいでしょうか？R-SNSとLSEGで重複する機能があり使い分ける必要もあるのでしょうか？LINEを現在利用していない者にとっては両者の関係性が非常に分かりにくくなっていると思います。どうかよろしくご教授をお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 楽天のR-SNSでLINEがあるのですが、このサービスとLSEGとの関係性がよく分かりません。
こちらあくまでベースとなるのはLINEヤフー社の提供する
「LINE公式アカウント」を利用するためのものです。

R-SNSは上記のLINE公式アカウントのサービスを、
楽天ショップ上で展開するために必要な申請で、
R-SNSを利用することで初めて、
LINE友だち登録用のURLを楽天ショップ上に掲載可能になります。
→通常のLINE公式アカウントの管理画面(LINE Official Account Manager)で
発行できる友だち登録用URLは、楽天ショップ上では利用が出来ず、
必ずR-SNSに申請の上、楽天より発行される
「外部リンク指定URL」をご利用頂く必要がございます。

また、３月２１日のＲＭＳの更新以降、
ＲＭＳ上からＬＩＮＥ公式アカウントのメッセージを
送信できるようになりましたが、こちらは簡易的なものに留まります。

一方、LSEGはLINE公式アカウントの機能拡張を
行うような外部ツールであるとご認識ください。
例えば
・LINE友だちと楽天の注文情報を紐づける
・楽天のクーポンを自動で更新(再発行)し、LINEで送信する
といったLINE公式アカウントでは行えない機能を提供しています。


> 楽天でLINEを活用するにはまずR-SNSでLINEを申込みした上でLSEGが利用できるようになるのですね？

はい、おっしゃる通りです。


> 配信数等による料金発生はあくまで楽天側のR-SNSで発生し、LSEGとしては配信上のコンテンツが楽天R-SNSよりも豊富にそろえているという解釈でよろしいでしょうか？

こちらは上記ご説明の通りではありますが、
概ねご認識の通りでございます。

> R-SNSとLSEGで重複する機能があり使い分ける必要もあるのでしょうか？
いえ、こちらは特に使い分ける必要なく、
実際に配信等の操作を行うものはLSEGで十分かと存じます。