商品同梱お礼状内での独自LINE登録案内（QRコード等設置）について

Question

現在Amazon、楽天、ヤフー、auPayマーケットに出店しておりますが、
Shopify等で独自ドメインのショップ（以下、独自ショップ）を開設することを計画しています。
独自ショップへの流入を目的として、上記のモールで売れた商品に同梱するお礼状に独自ショップ用のLINEのお友達登録のQRコード等を設置して、お友達になってくれた方に販促しようと思っています。
お礼状自体にはLINEへのお友達登録案内（使用方法の相談やお得情報の配信）のみを記載し、特に独自ショップのURLなどは記載・設置しません。

上記のような外部SNSへの登録案内を商品に同梱するお礼状に記載するのは、上記モールで明確な規約違反になりますでしょうか？また規約違反で罰則を受けた事例などご存じでしたら教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらの内容につきまして、
各モールの同梱物に、自社サイト(shopify)用
のLINE友だち登録用QRコードを掲載する事
についてガイドライン上問題があるかどうか、
というご質問であると汲み取りました。

その場合、

・同梱物や梱包物などの「オフライン」
・R-mailや店舗ページなどの「オンラインページ」

どちらに掲載するのかによって
記載可否が異なる部分がございますので、
ご説明いたします。

今回「商品に同梱するお礼状」との事ですので、
「オフライン」に該当するかと存じます。

同梱物や梱包物などの「オフライン」の場合、
他モールや自社サイトの外部URL（QRコード、サイト名も含む）は、

・外部リンクとして許可されたもの
・もしくは楽天店舗URLが併記された状態

であれば記載可能です。

また、SNSサイトのURL（QRコード、サイト名も含む）は、
R-SNSページURLが併記された状態
であれば記載可能です。

そのため、楽天市場用にR-SNSに契約した
LINEアカウントがある場合は、
そちらを併記すれば、
自社サイト用のLINEアカウントQRコード
の記載は可能となります。

以下URLページのマニュアルにも
案内がございますのでもしまだでしたら
事前にご確認いただき、「オンライン」「オフライン」
で異なりますのでご注意ください。

■[規約・ガイドライン] 楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040232


Amazonの場合は、
Amazonのサイトに関係のない
宣伝に関するリーフレットなどを同封すると
違反行為にあたります。

https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G1701
※直接的なガイドラインが見当たりませんが類似する内容としてご案内しています



Yahoo!ショッピングの場合、
ガイドライン確認いたしました範囲では、
自社サイトのチラシを同梱してはならない
という内容の記載は確認できませんでした。

同梱チラシに関しては以下の記載のみですし、

■Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン
https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf
------------------------------------------------
第 5 お客様対応
8 商品に同梱する印刷物には、Yahoo!ショッピングで用いている「出店者ページ」の URL
を記載してください。
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また以下のように、yahoo!ショッピングは
商品ページに自社サイトのリンクを貼る事も
制限しておりませんので、
------------------------------------------------
第 2 運営理念
2 出店者様がお客様に対してインターネットを利用して商品等を自由に販売していただ
くため、当社は、「出店者ページ」において、Yahoo!ショッピングでの商品等の販売に
関係する情報やコンテンツの掲載に限定せず、出店者様の自社ホームページや自社 E
コマースサイト等を含む Yahoo!ショッピング外のサイト（以下「外部サイト」といい
ます）へのリンクを設定すること等を制限しません。ただし、外部サイトへ遷移させる
際には、必ずリンク先が外部サイトであることの注意喚起ページを経由してください。
------------------------------------------------
上記内容を鑑みますと、自社サイトのチラシを
同梱する事も禁止されていないのではないかと考えます。
ご不安が払拭されない場合は、
直接Yahooへのお問合せもご検討くださいませ。


au Payマーケットは、楽天市場と考え方は同様で、
au Payマーケットの自社URLを併記されていれば
問題ないようです。

■受注・配送についてのガイドライン
https://wowma.shop/limit/deal.html
------------------------------------------------
（4）配送・梱包時の注意事項について
（e）梱包時にチラシ等販促物を同梱される際は、他社サイト、または、自社サイトのURL のみが記載されている同梱物は禁止となります。
必ず当モールURLが併記されている同梱物を使用してください。
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Answer

御回答いただきありがとうございます。
今回はおっしゃる通り「オフライン」の同梱物に関する質問になります。

楽天の同梱物について確認させて下さい。
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同梱物や梱包物などの「オフライン」の場合、
他モールや自社サイトの外部URL（QRコード、サイト名も含む）は、
・外部リンクとして許可されたもの
・もしくは楽天店舗URLが併記された状態
であれば記載可能です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

とのことですが、楽天市場の店舗URLが併記された状態であれば、
自社サイトショップのURL（又はそのQR）が直接記載されたものでも良い、という認識で大丈夫でしょうか？

現状のお礼状には、
各モールの注文履歴又は店舗ページへのリンクQRコードを併記しております。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

>  とのことですが、楽天市場の店舗URLが併記された状態であれば、
> 自社サイトショップのURL（又はそのQR）が直接記載されたものでも良い、という認識で大丈夫でしょうか？

そうですね。
オフライン(梱包物・同梱物)において、
自社サイトURL、他モールサイトURL等
の外部URL(QRコード・外部サイト名記載含む)
の場合、

・当社が例外外部リンクとして許可したもの
・当社が許可していなくても、楽天店舗URLが併記された状態での記載

は記載可能と案内がございます。

前回共有させていただいた以下リンク先に
記載がございますのでお読みいただけますと幸いです。
よろしくお願いします。

■[規約・ガイドライン] 楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040232