LSEG／トリガーアクションの開始イベント／楽天購入の内容について知りたい

Question

お世話になります。

楽天ご購入頂いた方へのレビュー依頼ですが
現在は商品発送完了メールに依頼文を付けて依頼をしています。
できれば商品発送完了メール送付後、２週間経過時にレビュー依頼自動配信
をしたいと思っています。

そこでお尋ねいたします。

イベント／楽天購入とは
どの時点の購入者になりますか。

問１
例えば
１．購入確定日
２．商品発送完了時
等々です

問２
購入完了後、キャンセルになった場合は購入対象者から
除外されますか

上記ご回答賜れば幸甚です。

Answer

ECマスターズの中村です。

ご質問いただきました

> イベント／楽天購入とは
> どの時点の購入者になりますか。

ですが

注文日の翌日を０起点
（LSEGが前日のデータを取りに行くため）の
◯日後に自動でLINEを送る設定となります。
発送日ではないのでご注意くださいませ。
通常７〜１０日を設定される場合が多いです。

> 問２
> 購入完了後、キャンセルになった場合は購入対象者から
> 除外されますか

こちらはキャンセルの場合も購入対象者となるため
LINEが送られる仕様となっております。