配送品質向上制度開始に向けて

Question

７月からの配送品質向上制度の導入開始に向けて当店では下記のような認識で準備を進めておりますが、考え方や認識に間違いがあればご指摘をお願いしたいです。
店舗基準を事前に満たしかつ午前の締め切りで翌日配達が可能な設定をしている商品には「配送認定ラベル」がもらえる。つまり現行のあす楽商品が認定ラベルをもらえるようなもの。現在のあす楽ではほとんど検索上のメリットはないのですが、「配送認定ラベル」では検索上のメリットが得られると聞いているので、できる限りあす楽レベルの発送体制がとれる商品を増やしていきたいと考えています。
それで当店では１万アイテムを超えるメーカー型番商品を扱っていますので、「認定ラベル」狙いの商品選定として現行のあす楽商品に加えて、販売実績がある程度あってかつ高評価レビューを取得をしているような商品で、在庫金額負担や在庫スペースに極端な支障をきたさない範囲で翌日配達商品の増強を行う予定です。７月以降は実際の「認定ラベル」の効果を見て方向性を再検証するつもりです。将来的にはRSLの利用も検討するかもしれません。5月23日から認定ラベルの審査期間に入るのでそれまでに一連の作業を済ませておくつもりでいます。よろしくアドバイスをお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 店舗基準を事前に満たしかつ午前の締め切りで翌日配達が可能な設定をしている商品には「配送認定ラベル」がもらえる。つまり現行のあす楽商品が認定ラベルをもらえるようなもの。

仰る通り、配送品質向上制度とは、
楽天が定める以下2つの基準を満たすSKU
に対してラベルが付く仕様と案内がでております。

・店舗基準
・商品基準

既にご確認済かと存じますが、
店舗基準と商品基準の詳細は以下となります。

-----------店舗基準-------------
・納期厳守率
　→納期遵守率が96%以上であること

・6日以内お届け件数比率
　→6日以内お届け件数比率が80%以上であること

・出荷件数
　→出荷件数が100件以上であること

・共通の送料込みライン導入
----------------------------------
※集計対象データは、前月約30日間、と変動します


-----------商品基準-------------
・午前の注文：
365日いつでも翌日お届け指定可

・午後の注文：
365日いつでも翌々日お届け指定可

※平日は通常注文締切り時間を正午以降、土日祝日は最短午前9時の設定でも可
※年末年始 12/31-1/3及び月1回休業でも可
※「追跡可能メール便」「追跡可能メール便[特定送料]」の場合は、日付指定ができなくても可
----------------------------------

配送認定ラベル（最強配送）がついた商品は
検索順位決定の要素のひとつに含める事を
予定している、と案内が出ておりますが、
どれほど影響が出るのかはまだ開始していないため、
実際に開始して様子をみていく流れになると存じます。

お客様からの見え方などは以下URLページ
もご参照くださいませ。

■[配送品質向上制度] 配送品質向上制度に関する概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047386

■[配送品質向上制度] 配送認定ラベルのユーザーからの見え方
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000048293



> 将来的にはRSLの利用も検討するかもしれません。5月23日から認定ラベルの審査期間に入るのでそれまでに一連の作業を済ませておくつもりでいます。よろしくアドバイスをお願いします。

上記記載いたしました、
店舗基準・商品基準を満たすための体制など
社内で対応可能であれば問題ないと思いますが、

中には人員の確保など難しい店舗様は
RSLを利用したり、ネクストエンジンやBOSS
などの受注管理システムを導入して
受注処理や注文内容の変更などの自動化
に動いている方もいらっしゃる印象です。

必要な設定項目などが記載されている
マニュアルもご案内いたしますので、
もしまだでしたらご確認くださいませ。

■必要な設定項目
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047433

また、楽天大学にても
配送認定ラベル獲得に向けた業務効率化
について案内がございますので
ご参考くださいませ。

■関連RUx：配送認定ラベル獲得に向けた業務効率化講座（全4本）■
①【注文処理編】RMSで注文処理をする方向け
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/20777

②【注文処理編】受注管理システム（OMS）を活用！
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/20778

③【出荷作業編】自社倉庫で入・出荷をする方向け
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/20779

④【出荷作業編】外部倉庫（RSL）を活用！
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/20780