解除は無理ですよね…

Question

いつもお世話になっております。先日のスーパーセールでポイントの設定を間違ってしまい

開始日時
　2024年 03月 04日 18時　00分 00 秒

終了日時
　2024年 04月 11日 01時　59分 59 秒

と、終了日を3月 11日にしたつもりが、4月までになってしまいました。

ポイント10倍にしてスーパーDEALに登録したいのですが、
解除って基本無理なのでしょうか？

Accepted Answer

ECマスターズの伊藤です。

＞先日のスーパーセールでポイントの設定を間違ってしまい

スーパーセール期間中のポイント変倍
の期間設定を間違えてしまった
という事ですね。

残念ながら、
利用期間の開始後は
取り消し、変更などはできません。下記
ポイント変倍サービスの利用規約です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
[規約・ガイドライン] 運用型ポイント変倍サービス利用規約
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000045200

第３条 （利用設定）
乙は、本サービスを利用するには、本契約の成立後、本サービスの対象商品、利用期間、利用期間中のポイント上限倍率等の具体的事項について、甲所定の方法に従って設定をおこなう必要があります。
乙は、前項に規定する利用設定を完了後、設定した利用期間の開始後は、設定した内容を撤回、取消し、変更することはできないものとします。
乙は、第１項に規定する利用期間を延長することはできません。利用期間の満了後も続けて本サービスの利用を希望する場合は、新たに第１項に規定する利用設定をおこなう必要があります。

第７条 （解約）
1.乙は、設定した利用期間中、本サービスの解約をおこなうことはできません。利用期間中の解約申請を甲が受け付けた場合であっても、利用期間の満了までは第５条第１項に規定する自動設定は継続し、その間に設定された変倍ポイント分の原資負担は発生いたします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

＞ポイント10倍にしてスーパーDEALに登録したいのですが、
解除って基本無理なのでしょうか？

ポイント変倍の解約、削除はできませんが
スーパーDEALのポイント変倍をされる際は
楽天スーパーDEALが優先されるため、
店舗別ポイント変倍・商品別ポイント変倍は
加算されません。下記ガイドライン等添付
しておりますのでご確認ください。

[楽天スーパーDEAL] 楽天スーパーDEALのポイント変倍に、店舗別ポイント変倍や商品別ポイント変倍が重複した場合どうなりますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000045661

＞[楽天スーパーDEAL] 概要・掲載上のご注意
その他のご注意点
楽天スーパーDEAL対象の商品については、楽天スーパーDEAL対象期間内に設定されているポイント変倍設定は有効になりません。※ポイント変倍設定が自動的に楽天スーパーDEAL設定に上書きされます。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039060