決済方法で代金引換をはずすデメリット

Question

いつも大変お世話になっております。

楽天・yahooの決済で、代金引換を辞めることは可能でしょうか？

　楽天edyのように必須項目なのでしょうか？

また、代金引換を止めた場合のデメリットはありますでしょうか。

　決済方法を減らすことは売上減につながるのは承知しておりますが、長期不在（受取拒否？）で戻ってきてしまうケースや、お客様と連絡が取れないことで、かかる時間がとても負担になってきており、止める方向で考えております。

代金引換のお客様ほどメールが戻ってくる・電話しても出ない・つながらないなどが多く・・。

　基本送料無料・代金引換の場合は送料加算で料金が変わるため、メールが戻ってきた場合は電話をして金額が変わることを了承していただいていましたが、その時に「お客様の電話は使われておりません」のようなアナウンスが流れることもあり・・。

　他店で代金引換が無いところもありましたが、edyのように契約年月日によっては必須というようなことはありますか？
　
　また、他の理由で辞めない方がいいなどありますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞楽天・yahooの決済で、代金引換を辞めることは可能でしょうか？
＞楽天edyのように必須項目なのでしょうか？

代引きは必須ではございません。
もちろん、決済内容の種類として豊富であればあるほど、
様々な需要に対して対応できますので代引きがある事によるメリットがある反面、
代引きが無い事によるそのような需要に対して対応できない事のデメリットも
ありますよね。

ただ、その一方で、管理コスト運営コストがメリットを上回れば、
実施されない方が良いと思いますので、

最終的には総合的な判断で代引きをするかしないかの判断を
していただければ良いと思います。

Answer

橋本様

いつもお世話になっております。

決済方法の約1割を占めているので、かなり悩みましたが、
効率が悪いので一度思い切ってやめてみます。

売上があまりにも変わるようなら、また考えます。

ありがとうございました。