配送品質向上制度　納期遵守率に関して

Question

お世話になっております。
配送品質向上制度の店舗基準レポートを確認したところ、
納期遵守率の基準未達成が続いております。
こちらを改善するにはどのような対応が必要でしょうか。

ネクストエンジン、ヤマトFFを利用しております。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> こちらを改善するにはどのような対応が必要でしょうか。

何が原因で納期遵守率に達していないのか
を確認する必要があるかと存じますが、
もしまだでしたら、まずは、
基準を満たしていない受注
の確認をお勧めいたします。

　店舗様向け情報・サービス > 店舗運営レポート > 配送品質向上制度店舗基準レポート (詳細) ボタン

にお進みいただき、
「基準を満たしていない受注一覧」
にて該当の注文（受注番号）を
確認いただけます。

納期遵守率は、指定日のお届けに間に合う
ように発送されていたかどうか、と示し、
納期に間に合うように発送されたかどうかは
店舗側が登録する「発送日」をもとに
判定されています。

お届け指定日から配送リードタイムを
差し引いた日付までに発送が完了していれば
問題ございません。（遅延となりません）

そのため、まずは発送日が正しく入力
されているかご確認ください。

例）お届けが3/10の場合、
・お届け希望日：3/10
・出荷元からお届け先までの配送リードタイム：2日

配送リードタイムが2日ですので、
配送日が3/8か3/8以前の日付が登録されて
いれば納期を遵守していると判定されます。

発送日のご登録が原因かと思われますので、
まずは上記ご確認されてみてください。

配送品質向上制度 納期遵守率に関して

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