在庫情報、配送情報のエラーについて

Question

添付のようなエラーが表示されます
ECCに聞いたところ、特に検索には影響ないので気にしなくても良いと言われたのですが
エラーが出ている商品につきましてアクセスが落ちております。

商品編集ページで色々試してみたのですが
エラーが改善されません。

アドバイスいただけますと助かります。

どうぞ宜しくお願いいたします。###HR######IMG0b0f61104d3e4bc3b78a129809caffc53.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> 商品編集ページで色々試してみたのですが
> エラーが改善されません。
> アドバイスいただけますと助かります。

恐れ入りますが、在庫連携ツール
などは使用されていますでしょうか。

・在庫数
・リードタイム
・出荷元住所

などが各SKU毎に全て入力されているにも
関わらずエラーが出るとしましたら、
外部ツールからの在庫連携時に起こった
エラーの可能性もございます。

（SKU管理番号（バリエーション）の
紐づけ等に問題があるのではないかなど）

例えばですが、
既存の商品のバリエーションを変更し、
SKU管理番号が変更された場合などです。

この場合、在庫連携へ登録されている
SKU管理番号と異なるSKU管理番号へ変更
された場合にこのようなエラーが発生する
可能性がありますのでお伺い致しました。

在庫やリードタイムの設定と紐づいていない
SKU管理番号がある可能性も挙げられますので、
対象の商品で、バリエーション情報を修正や
再登録した事は無いかもご確認くださいませ。

在庫連携ソフトをご利用されている
他店舗様でも同様の事象が発生したことが
ございました。

在庫連携ソフトの種類によっては、
対象方法がある場合がございますので
お手数ですがお知らせください。

在庫連携ソフトをご使用されておらず、
上記問題なく登録ができている場合は、
下記ご案内の手順でSKU管理番号の再登録
を試してみる方法も一つご提案させて
いただきます。

■【楽天SKUプロジェクト】バリエーション選択肢の文字列を変更後も売上実績を引き継ぐ方法
https://ec-masters.net/help/articles/1700096657

取り急ぎ、連携ソフトなどの使用状況や、
直近でのSKUへの変更作業などについて、
お心当たりがございましたら、ご連絡ください。

宜しくお願い致します。

Answer

ご返信ありがとうございます。
BOSSを利用しております。

もしかすると

RMS上でSKUコードを変更
↓
BOSS上でのマッピングを追加
（旧SKUコードを削除していない）

上記に思い当たる節がございます。

アドバイスいただけますと助かります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。