フェイスブックにログインできなくなりました

Question

フェイスブックにログイン出来なくなりました。
経緯は下記です。
・スタッフにフェイスブックとインスタグラムを任せてアカウント開設・運用。
・12月の退職に伴いどちらも運用が停止。
・退職後、スタッフが担当アカウントを削除。
・ショップのアカウントはちゃんと存在しているのは確認済。
・担当のメールアドレスとパスワードでログイン出来ない。
・フェイスブックのヘルプより、メールアドレスや携帯電話番号でアカウントを検索するがヒットしない。（これは担当のアカウントを削除したためか？？）
・https://www.facebook.com/help/105487009541643　のヘルプページより
検索による復旧
私の個人アカウントによる復旧
を試みましたが出来ませんでした。
フェイスブックに問い合わせメールもしましたが返事がきません。
どうすればログイン出来ますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> どうすればログイン出来ますでしょうか？

フェイスブックでのログインが
出来なくなった経緯を確認させて
頂きました。

> ・退職後、スタッフが担当アカウントを削除。

との事ですが、アカウントを利用解除ではなく、
削除されていた場合は、利用を再開する事は
出来ません。

■アカウントの利用解除または削除
https://ja-jp.facebook.com/help/250563911970368

今回、アカウントの検索（復旧）を試して頂き
友達経由（個人アカウント経由）での検索でも
確認できなかったとの事ですので、

おそらくアカウントの削除がされてしまった為、
アカウントの再開ができないのではないかと
考えます。

先述のマニュアルにも下記の旨、記載がござい
ますが、削除後、数日間はアカウントを再開
できる猶予期間が設けられているようですが、
この期間を過ぎてしまっている場合、再開は
難しいのではないかと考えます。

※猶予期間は、アカウントの削除を申請した
日から30日以内との事です。
-----------------------------------------------------------------
削除リクエストをいただいた場合、数日間の猶予期間を設定しています。この期間中にFacebookアカウントに再度ログインすると、削除リクエストはキャンセルされます。
-----------------------------------------------------------------

■Facebookページを再開する
https://ja-jp.facebook.com/help/1222350381541557
-----------------------------------------------------------------
Facebookアカウントを削除した場合、アカウントの削除を申請した日から30日以内であれば、アカウントの削除をキャンセルして、ページを再開できます。
-----------------------------------------------------------------

Facebookサポートにもお問い合わせ頂いて
いらっしゃるとの事ですので、そちらからの
回答もご確認頂ければと思いますが、

Facebookが公開している情報から推察
しますと、再ログインは難しい可能性が
ございます。

宜しくお願いいたします。

Answer

ご丁寧にありがとうございます。
上記のような状態でもインスタにアップした内容がアカウント連動しているためフェイスブックには投稿されるということでしょうか？
実際にインスタに投稿した内容がフェイスブックのショップページにて投稿されておりました。

Answer

ECマスターズの中野です。

現時点でも、対象のFacebookには
アクセスが出来ているという事でしょうか。

Facebookアカウントが完全に削除されると
Facebookのデータ自体が削除されるため、
アクセスできるという事は、まだアカウントの
削除がされていない可能性もあります。

Facebookアカウントが削除されてから、
全ての投稿が削除されるまで、90日程度
かかるとの事です。

詳しくは、後述のマニュアルもご参考
頂ければと思いますが、

アカウントの削除が完全にされた場合は、
Facebookへのアクセスも出来なくなるとの
事ですので、Facebookへのアクセスや
Instagramの投稿が連携されている場合は、

そもそもアカウントは削除されていなくて
再ログインできる可能性がある場合

アカウント削除がされており、30日間の
猶予期間も過ぎてしまっているが、
投稿や連携の削除が完全になされていない
（削除後、90日は経過していない）場合

どちらかであると考えます。

アカウント削除された際のFacebookの
仕様については、下記のマニュアルに
詳細なご案内が記載されておりますので、
ご参考ください。

■Facebookアカウントを完全に削除する
https://ja-jp.facebook.com/help/224562897555674

アカウントが削除されているのか、
利用解除などの状況で一時的に
ログインできないだけなのか、
わかりかねる部分もございます。

もし可能であれば、対象のアカウントの
削除の作業を実施されたスタッフの方に
その時の作業についてヒアリング頂く事も
対応策の一つになるのではないかと考えます。

※削除したのか、利用解除をしたのかで
再ログインの可能性の有無が変わります。

解決策をご提示できず申し訳ありません。
宜しくお願い致します。