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「配送品質向上」での納期遵守率の件

  • 相談者：Zappy
  • 2024/02/20 12:28
「配送品質向上」で納期遵守率が割り出されていますが、この率の算出に際して楽天はどのように判定しているのでしょうか？ ①１件ごとに該当の追跡データを実際に確認し………（省略）………
  • 返信者：ECマスターズ中野
  • 2024/02/20 16:21
ECマスターズの中野です。 > ①１件ごとに該当の追跡データを実際に確認して配達日の情報を得て判定している？ 配送品質向上制度で定められている基準は………（省略）………
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  • 返信者：Zappy
  • 2024/02/20 16:53
発送日＋配送リードタイム＜お届け指定日　で計算されるのすね。 この配送リードタイムは来月にショップ側で設定できるようになるらしいので一安心しました。 ありが………（省略）………
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ECマスターズ中野 管理者コメント 2024/02/20 13:35
納期遵守率 ←「店舗基準」に関するもの

①・・・納期遵守率に関しては、「指定日のお届けに間にあうように発送されていたかどうかを確認」を示します。
「納期に間にあうように発送されたか」については、店舗様にご登録いただいた「発送日」をもとに判定します。そのため追跡データではなく受注管理で入力する「発送日」での判定となります。


②・・・「商品基準」に関する内容
Naviに記載のとおり、商品に対して配送日時指定が可能な配送方法を紐づけしていただく必要がございます。発送日の翌日に配達されているのかを確認するのは先ほどご案内した「発送日」を元に判定します。
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