LSEGリッチビデオメッセージ動画が実機で再生されない事象について

Question

お世話になっております。

LSEGのリッチビデオメニューで作成したメッセージ動画が実機で再生されない事象が発生しております。
（2/5　2/10　2/15　配信分）

動画はcanvaで作成したものになります。

・再生されない事象について原因と解決方法を教えていただけますでしょうか？

・動画再生前のサムネイルを設定する方法はありますでしょうか？（再生前の静止画像設定）

以上２点についてご教授いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。###HR######IMG0485a03b36c4985cd0cc9077f378d4d84.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの山本です。

> ・再生されない事象について原因と解決方法を教えていただけますでしょうか？
動画のビットレートをご確認ください。
ビットレートが高すぎるとアプリ側で
再生されない場合がありますので、
ビットレートを256kbpsにご調整ください。

変換用windowsアプリ
HD Video Converter Factory Pro（試用版を利用）
■利用方法
https://www.videoconverterfactory.com/jp/tips/video-bitrate.html
■ダウンロード場所
https://www.videoconverterfactory.com/jp/dl/tips/hdpro.html?from=video-bitrate.html

> ・動画再生前のサムネイルを設定する方法はありますでしょうか？（再生前の静止画像設定）
サムネイルを任意設定する方法はご用意がないため、
サムネイルにしたい画像を動画の1フレーム目に
設定するようにしてください。

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

お忙しい中ご返信ありがとうございます。

早速再生出来なかった動画をビットレート256kbpsにて変換を行ったところ、
変換した動画の総ビットレートが346kbpsとなりました。

・パラメータ設定値では256kbpsが最小値だったのですが、
このような場合LSEGからのリッチビデオメッセージ配信は出来ないということになりますでしょうか？

・音源付動画の場合「オーディオパラメータの設定」も256kbpsに変換しておく必要がありますでしょうか？

以上2点についてご教授いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの山本です。

> ・パラメータ設定値では256kbpsが最小値だったのですが、
> このような場合LSEGからのリッチビデオメッセージ配信は出来ないということになりますでしょうか？

いいえ、LSEGから配信すること自体は問題なくできます。

配信されたあと、LINEアプリ上で再生されるか
どうかは端末によって異なるため、
一度、346kbpsに縮小したものをテスト配信して
再生できるかを確認することをおすすめします。

> ・音源付動画の場合「オーディオパラメータの設定」も256kbpsに変換しておく必要がありますでしょうか？
そうですね、256kbpsにしたい場合、「自動」ではなく
明示的に256kbpsを指定したほうが確実かと思われます。

動画を256kbpsに指定して、出力結果が346kbpsになってしまった
可能性として、音声データのビットレートが高く、
そちらにひっぱられて全体のビットレートが
高くなってしまった可能性があります。

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

山本様

LSEG動画実機再生不可の件につきまして、ご返信誠にありがとうございます。

>配信されたあと、LINEアプリ上で再生されるかどうかは端末によって異なるため

端末により異なるとのことご教授ありがとうございます。

山本様がおっゃる通り、
今回私の方で動画を作成⇒LSEGからテスト配信で再生を確認⇒本番でも動画再生を私の端末で確認出来ていたのですが、
他の方の実機では再生出来ない事が後から判明した状況です。

「LINEアプリ上で再生されるかどうかは端末によって異なる」ため、
あくまでテストした実機では再生出来ることを確認となり、
テスト配信確認では今回の事象を防ぐことが出来ないようです。

この状況のため、
配信後アプリで再生できない事象を避けるためには、
動画のビットレートを256kbps以下にする事が最善かと思うのですが、
作成した動画をビットレート変換後に256kbps以下に収まるように考えて動画作成する必要が出てくると考えております。
（動画を配信しても、アプリで再生されない可能性がある場合、お客様への配信が出来ないと考えるため）



①ビットレートを低く変換後256kbps以下に収まる動画を作成するには、
どのような点に気を付けて作成すると良いでしょうか？
（動画はショップ全体でcanvaproにて作成しています）

（ちなみに今回ビットレート変換値を256kbps指定で変換後256kbps以下にならなかった動画には、
音声はつけておりませんでした。canvaのテンプレートを使用してMP4形式でダウンロード）


②また、20日配信分の動画にて、
私と他のメンバーの実機で配信テストにて再生の確認をしましたが、
本番では2人のうち1人しか動画の再生が出来ませんでした。

テストをそのまま配信のため、
配信している内容は全く同じなはずなのですが、
同じ端末で、テスト配信では再生できて本番ではできなかった件の原因を教えていただけますでしょうか。


③その他テスト配信では防げない点においての出来る対策がございましたらご教授いただけますと幸いです。



動画配信の問題の解決を行いたく、
恐れ入りますがどうぞよろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの山本です。

回答が遅くなりまして申し訳ありません。

> ①ビットレートを低く変換後256kbps以下に収まる動画を作成するには、
> どのような点に気を付けて作成すると良いでしょうか？
> （動画はショップ全体でcanvaproにて作成しています）

基本的には「変換後256kbps以下に収まる」というよりは
変換時にビットレートを指定することで
その指定したビットレートに強制することが
「変換」となります。
今回なぜ指定したビットレートにならなかったのは
変換時の指定に問題があったかと思われます。

ビットレートを変換するツールは他にもありますので、
お試しください。
https://jp.videoproc.com/edit-convert/free-reduce-video-bitrate.htm

その上で、
> どのような点に気を付けて作成すると良いでしょうか？
についてですが、
まずビットレートを下げることによる問題は
画質が荒くなることが挙げられます。

そのため、初めから作成する動画の解像度を
720pなど小さめに作成する方が
ビットレートを下げた時に画質の荒れを
小さくすることができます。

> ②また、20日配信分の動画にて、
> 私と他のメンバーの実機で配信テストにて再生の確認をしましたが、
> 本番では2人のうち1人しか動画の再生が出来ませんでした。
> 
> テストをそのまま配信のため、
> 配信している内容は全く同じなはずなのですが、
> 同じ端末で、テスト配信では再生できて本番ではできなかった件の原因を教えていただけますでしょうか。

こちらにつきましては、直接的な原因はわかりかねてしまいます。
再生できるかどうかは「LINEアプリと端末に依存する」という
ことしか事務局でも把握しておらず、
事務局で過去検証したところ256kbps以下であれば、
再生ができた、ということしかわかっておりません。

動画のデータサイズが大きいのであれば、
端末へのデータ転送がまだ完了していない場合も
再生ができないといった状況も発生いたします。

> ③その他テスト配信では防げない点においての出来る対策がございましたらご教授いただけますと幸いです。

・動画のビットレートを256kbpsより小さくする
・動画のファイルサイズを小さくする
・動画の解像度を小さくする

などを行うことでより確実に再生ができる
動画になるかと考えます。

ご確認よろしくお願いいたします。